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Bonjour,

le 04/06/19 j'ai eu le malheur d'accepter de passer ma box TV de la réception Satellite vers une réception par internet. On m'avait promis une meilleure réception. En fait, c'est pire, je suis "tombé de Charybde en Scylla". C'est vraiment pire qu'avant. Avant, j'avais bien de temps en temps de petites ruptures de réception lors de fortes pluies. Depuis le passage à la réception internet, c'est une catastrophe. Impossible de suivre un programme sans subir de fréquentes perturbations, quotidiennes. J'aimerais pouvoir faire marche arrière et revenir à une réception par satellite/parabole. Si cela n'est pas possible, j'envisage de quitter Orange pour la TV et acquérir un décodeur.

Pouvez-vous m'informer à ce sujet ?

Merci.

Serge.

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bonsoir @Silence 

bien sur c'est possible,peut être changement de décodeur si tu as un noir et de toute façon de carte

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt