TV d'Orange TV par Satellite

Remboursement dépôt garantie décodeur tv

Julie6034
contributeur
2 621  

Re : Dépôt de garantie

Avant de passer OPEN j'avais une offre simple (Livebox Zen) et donc par conséquent une caution a été déposé lors de la prise de mon décodeur ! 

 

Merci de poser des questions avant de répondre

Monique
ancien webconseiller
2 620  

Re : Dépôt de garantie

@Julie6034,


Votre retour de matériel est bien enregistré sur votre dossier.

Le dépôt de garantie de votre décodeur (offre Livebox Zen)  vous a été restitué par virement sur votre compte bancaire en date du 04/12/2012, suite à votre changement d'offre.

Le délai de traitement variant d'une banque à une autre, je vous invite à consulter vos relevés bancaires dans les 15jours qui suivent cette date, pour visualiser notre paiement.


Bonne journée.

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Murat1912
contributeur
2 559  

Re : Remboursement dépôt garantie décodeur tv

Ok,
J'étais persuadé d'avoir verser un dépôt de garantie...
laurence6b
contributeur
2 459  

Remboursement dépôt garantie décodeur tv

Bonjour,

J'ai restitué le décodeur TV Orange depuis le 02/12/2014 et aujourd'hui, je reçois encore un rappel de chez orange (passant par EFFICO!!!) pour payer 31€ alors que le dépot de garantie est de 49€ que je n'ai pas eu.

A votre avis est ce que je dois payer d'abord et réclamer après? attendre qu'il fasse la déduction pour rembourser la différence 'lol' ? porter pleinte tout de suite? 

Merci à vous pour votre réponse.

Depassage1
contributeur
2 365  

Re : Remboursement dépôt garantie décodeur tv

Bonjour, j'ai résilié mon contrat Livebox le 2/1/2015. J'ai bien été remboursée de la caution de la Livebox mais pas de celle du décodeur TV. Pouvez-vous me dire où en est mon dossier et quand ce remboursement interviendra.

Merci

Emmanuel1
ancien webconseiller
2 348  

Re : Remboursement dépôt garantie décodeur tv

Bonjour @Depassage1,


Je vous informe qu'il n'y a pas de caution pour la livebox, c'est uniquement pour le décodeur TV.


Je vous souhaite une bonne journée.

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Josie
ancien webconseiller
2 319  

Re : Remboursement dépôt garantie décodeur tv

Bonjour laurence6b,


Afin d'étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes.



Cordialement.

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Josie
ancien webconseiller
2 227  

Re : Remboursement dépôt garantie décodeur tv

Bonjour @laurence6b ,


Je n'ai pas reçu vos coordonnées, je suppose que tout est résolu. Je reste cependant à votre disposition.


Cordialement.

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laurence6b
contributeur
2 128  

Re : Remboursement dépôt garantie décodeur tv

Bonjour,

Non mon problème n'est pas résolu.

Comment vous envoie-t-on un message privé?

gjp_n
super star
2 116  

Re : Remboursement dépôt garantie décodeur tv

Bonsoir,

 

Cliquez sur le nom du conseiller (en rouge) dans la partie gauche de son message de réponse.

Dans la partie droite de l'écran s'affiche "Me contacter" et au-dessous vous avez la rubrique d'envoi d'un message privé.

 

Cordialement et bonne soirée.

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
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