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Bonjour,

Pour ceux que ça intéresse, sachez que je me suis fait rembourser la totalité de la facture, et pas seulement les 60 €.

Dans mon cas la facture était de 135 €  (dont le changement d'une pièce à 35 € qui en toute logique est à ma charge). En revanche, j'ai exigé le remboursement des 40 € restants.

J'ai fait un courrier assez ferme à Orange, et j'ai eu assez rapidement une réponse par téléphone, puis confirmée par mail.

La différence a été remboursée en avoir sur les factures suivantes.

Ne lâchez rien. Il n'y a aucune raison que les abonnés payent.

Amicalement.