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TV d'Orange TV par Satellite

Toujours aucun accès à la mosaique Canalsat sur TV Orange

psginho
contributeur occasionnel
5 477  

Toujours aucun accès à la mosaique Canalsat sur TV Orange

Voici 4 Semaines que je n'ai plus accès à mon bouquet CANALSAT. Après avoir eu le service client CanalSat puis Orange... Toujours la même chose20140220_085646_resized.jpg

Et pas d'accès à la moaique qui me renvoi sur un avertissement que je ne suis pas abonné au service... Alors que je reçois mon offre multi plateforme sur ma tablette....

JE craque !!! Que faire

29 RÉPONSES 29
Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
5 418  

Re : Toujours aucun accès à la mosaique Canalsat sur TV Orange

Bonjour psginho,


Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas je vous propose mon aide. 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne journée.


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Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
5 390  

Re : Problème Mosaique

Bonjour psginho,


Je vous invite à patienter jusqu'à demain et à redémarrer votre installation

Par la suite je vous propose de rester sur la chaîne 63 (environ 1h) pour la réactiver des droits Canal+.


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

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psginho
contributeur occasionnel
5 365  

Re : Problème Mosaique

J'ai plus de mot... Toujours la même chose et cette saloperie d'écran "20140220_085646_resized.jpg

J'ai eu Canalsat. Tout est ok pour eux. Je me connecte parfaitement bien sur ma tablette... 

Je fais quoi, je bloque les prélévements "Orange" ? Je change d'Opérateur ? Reset LiveBox +Reset Décodeur et toujours rien... 

Bien à vous 

Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
5 291  

Re : Problème Mosaique

Bonjour psginho,


Merci de votre retour. Après vérification une anomalie était présente sur votre dossier. Je vous invite à nouveau à patienter jusqu'à demain et à redémarrer votre installation

Par la suite je vous propose de rester sur la chaîne 63 (environ 1h) pour la réactiver des droits Canal+.

Pouvez-vous me faire un retour ?


Je reste à votre disposition.

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psginho
contributeur occasionnel
5 275  

Re : Problème Mosaique

Bis Répétita... Toujours pas accès à la mosaique... C'est quoi cette anomalie sur mon dossier ? J'ai rebooté 10 fois et toujours le même message... Soit c'est le décodeur qui **bleep**, soit c'est au serveur Orange... Je reçois toutes les chaines Canalsat  via IPAD ou Téléphone et impossible chez moi... C'est étrange quand même ! Si pas d'amélioration dans les prochains jours je fais opposition à ma Banque sur les prélévements Orange et je passe chez un autre opérateur... Franchement je craque !!!

Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
5 269  

Re : Problème Mosaique

Bonjour psginho,


Merci de votre retour.

J'en informe nos experts techniques et je reviens vers vous. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour rétablir votre service le plus rapidement possible.


Bonne journée.

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Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
5 265  

Re : Problème Mosaique

Bonsoir psginho,


Pouvez-vous me dire si vous pouvez visualiser la chaîne canal dans l'univers Orange ?

Je reste à votre disposition.

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psginho
contributeur occasionnel
5 258  

Re : Problème Mosaique

Oui toutes les chaines Canal + .... sur la TV Orange... .Aucun problème.... 

Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
5 192  

Re : Problème Mosaique

Bonjour psginho,


Suite aux opérations effectuées par nos experts, pouvez-vous redémarrer votre installation et me dire si votre service est rétabli ?


Je reste à votre disposition.

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