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Depuis plus d'une semaine, je rencontre des problèmes avec mon UHD 87.

Il veut se mettre à jour en permanence, et fait au moins 3 inits à chaque démarrage avant que je puisse accéder à la TV.

Il me demande également fréquemment de tout réinitialiser et de changer le code parental.

Sinon, il boote, se bloque sur TV (je ne peux alors rien faire bouger avec la télécommande), puis au bout de 2 minutes reboot tout seul et ainsi de suite... pendant parfois plus de 30 minutes.

Quand je débranche mon installation orange (Livebox + décodeur) et que celà dure suffisamment longtemps, il arrive plus facilement à trouver la TV (seulement 2 inits pour redémarrer).

celà ne peut plus durer. Que faut il faire ou changer ?

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@scanlan75018,

Bonjour,

Votre Décodeur TV est-il relié à la Livebox par Liveplug ou par câble Ethernet ? Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

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@scanlan75018,

Bonjour,

Pouvez-vous me décrire l'état des voyants de votre Livebox ?

Gilles.

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De gauche à droite :

1,2,3 vert fixe

4 vert clignotant

5 vert fixe

6 non allumé

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je reçois ma nouvelle Livebox demain donc je pourrai vous donner les indications avec la LB Play demain ( pour le moment j'ai l'ancienne)

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Après 4 jours où tout s'est bien passé, rebelote ce soir : le décodeur ne veut plus démarrer, même après avoir changé la Livebox.

Tjs les mêmes symptomes :

init, puis TV et écran noir, ou dans le meilleur des cas le son pendant 1/4 s et le meu avec TV/Canalsat etc, mais impossible de naviguer, et derrière ca reboot.

Pouvez vous réinitialiser à distance mon décodeur, ou alors demander le changement ?

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@scanlan75018,

Bonjour,

Suite aux tests que nous avons effectués le déplacement d’un technicien à votre domicile est nécessaire, il vous sera facturé 69 euros.

Souhaitez-vous que l’on prenne rendez-vous. Si oui, pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h)

Cordialement.

Gilles.

[#8]

L'envoi d'un autre décodeur ne serait il pas préférable ?

69 euros pour venir constater qu'un équipement qui tantôt fonctionne, tantôt ne fonctionne pas est bien défectueux est un pari à la fois couteux et hasardeux.

Je peux vous faire une vidéo si vous ne me faites pas confiance.

Je suis ingénieur, croyez bien que j'ai essayé toutes les configurations avant de demander de l'aide.

Si la seule solution est un déplacement à 69 euros, j'étudierai serieusement le passage chez Free pour l'internet, assorti de la location d'un Cube Canal + pour le satellite

Ca me coutera moins cher

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@scanlan75018,

Bonjour,

La réparation est offerte, et seul le déplacement du technicien est facturé (69€) s'il s'avère que le dysfonctionnement provient de votre domicile.

Bonne journée.

Gilles.

[#10]

Encore une fois, envoyer un technicien pour une panne intermittente...

Que se passe t'il s'il vient et ne constate pas la panne ? Je paye 69 euros pour un statu quo ?