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[#1]

J'ai loué un film, et commencé à regarder.
Au bout de 30 minutes il s'arrête.
Apparaît un texte :
Téléchargement en cours
Vous pourrez la regarder dans 3h43 min.
Impossible de reprendre.
Avez-vous une idée ?

[#2]

bonsoir @Stéphanemo

peut etre réinitialiser le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Bonjour
Même problème pour chaque film c'est pénible et ai bout d'un moment ça remarche, c'est pénible on paye quand même. ..

[#4]

bonsoir,

Idem chez nous.

J'avais pris contact via sle tchat qui m'avit réinitialisé ma box internet a distance (et du coup plus de tchat)....

 et ce soir rebelotte.

A mon avis c'est eux qui **bip**. Le systeme anonce 3h35 (ou 3H36 ou ...) pour reprendre la lecture. Et d'un coup ca redevient ok.

Pendant ce temps, j'ai testé ma liaison internet : 18Mbps... ca vient pas du réseau. Je pense qu'ils saturent et leur sytème se bloque.

Comme dit plus haut, je paye.....

[#5]

Re,

Mieux ce soir, après avoir repris, le film a planté après une heure environ... et a sauté à la fin !

erreur V14A... Oui j'ai tout bien redémarré et non ca regle pas le problème.

En reprenant le lecture au début et en avance rapide, rebelotte, il manque une heure de film !!!

Demain coup de fil a orange, il y en a marre....

Je laisse tomber pour ce soir

[#6]

Tt pareil... mais on paye quand même...la location ...  je suis dégoûté 

[#7]

bonjour @Brocbroc 

pour un remboursement,fais une réclamation en précisant le titre le jour et l'heure de la location

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#8]

Bonjour @Brocbroc 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) et le nom de la VOD et la date de la location.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#9]

bonjour @Brocbroc 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt