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[#1]

Bonjour,

Suite a l'arrêt de la tv d'orange par le sat , je n'ai toujours pas reçu un courrier de restitution du matériel .

et vous ? 

Ludo

[#2]

Bonjour @Lradio 

pas d'inquiétude tu ne risque rien tu attends de le recevoir

cdt

[#3]

Bonjour,

3 appels depuis 4 mois et toujours rien...

Idem pour la femtocell de l'année dernière suite à l'arrêt aussi de ce service.

Le problème est qu'ils gardent le dépôt de garantie pendant ce temps là !

[#4]

Bonjour @Clos861 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

[#5]

Bonjour Clos861, je suis Cécile_ que vous aviez-eu au mois de juillet, puis-je vous aider ? 

[#6]

Bonjour, je viens de re-téléphoner, et comme d'habitude on me dit que je devrais recevoir par mail sous 48 h le bon de retour pour le décodeur tv et celui pour la femtocell, stoppée l'année dernière.

Nous voulons récupérer le dépôt de garantie du décodeur !

merci

[#7]

Bonjour @Clos861 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt

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Bonjour Clos861, je suis désolée, je viens seulement d'avoir votre message. Avez-vous pu récupérer votre garantie pour le décodeur ? Cécile_

[#9]

Bonjour, le matériel vient enfin de repartir ! 

La restitution de caution se fait à part ou en déduction de la facture à venir ?

Merci

[#10]

Bonjour @Clos861 

en attente d'un retour du webconseiller suite à ton message si tu n'avais pas une offre open le remboursement se fait en principe à part environ 15 jours après réception du matériel par orange

cdt