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Bonjour

Je viens de recevoir un courrier stipulant qu'a partir de mai nous n'aurons plus acces a la tv d'orange. Nous devons rendre le decodeur. Nous habitons une ville de 10 000 habitants, mais meme cela ne nous permet meme pas d'avoir un bon debit, nous n'avons meme pas le droit a la fibre.

Bref! On doit donc soit s'abonner a Canal +, chose qui ne nous interesse pas ou bien faire la demande d'un recepteur Tv satellite, hors quand je vais sur mon compte orange, ca me dit "Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle." Qu'est ce que ca veut dire? Que doit-on faire pour avoir toujours la tv?

Je tiens a preciser que si nous avions la tv d'orange, cela permettais d'avoir des bouquets qui nous interessent et comme nous vivons le long d'une voie ferrée ca permettait de ne pas avoir d'interference sur la tv (pas cool le soir quand un train de marchandise de 10 mètres de long passe tout les 10 minutes)

Que nous conseillez vous du coup, quel est la meilleur option pour avoir la tv sans avoir de probleme d'image, sachant qu'on a un debit au plus bas, et pas de fibre (nous sommes en bout de ligne, ils ne veulent pas s'enquiquiner pour 2 maisons)

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salut @jenyfer89 

il s'agit uniquement de la TV par SAT, je déplace donc ton message dans la bonne rubrique

et nous autres clients comme toi ne pouvons rien faire

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Bonjour @jenyfer89 

La télévision par satellite est effectivement une technologie ayant vocation a évoluer au profit de nouvelles. Ceci implique que nous vous proposions d'autres technologies dans le cadre de nos offres.
Dans la mesure où vous êtes utilisateur de ce service, nous vous proposons, effectivement et comme vous le soulignez, 2 solutions alternatives.

La première est de souscrire à une offre spécifique et remisée Canal + dans lequel le décodeur vous sera envoyé sans frais.
La seconde consiste à commander un décodeur TNTSAT Philips intégralement offert par Orange.

Ces 2 solutions vous permettront donc de pouvoir continuer à regarder la télévision dans le cadre de votre offre Orange.

Quoi qu'il en soit, pour toute demande à ce sujet, comme le courrier vous l'indique, je vous invite à prendre contact avec la cellule dédiée, par téléphone, au 0 800 725 172 du lundi au vendredi de 10h à 20h et le samedi de 10h à 18h (appel gratuit).

Je reste disponible pour toute autre demande et je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

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Bonjour @jenyfer89 

Orange arrête la diffusion par satellite.

IL vous reste la TNT et le satellite, mais pas chez Orange .

Orange va arrêter la commercialisation de la télévision par satellite - alloforfait.fr

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Bonjour Matt_H

Le problème, c'est que ca me dit "Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle." par rapport au decodeur, donc si on ne veut pas de canal + et qu'on ne peut pas avoir de nouveau decodeur, nous n'avons donc aucune alternative pour continuer a avoir la tv?

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Bonjour

Comme dit dans mon premier post, nous avons une voie ferrée derrière chez nous il est donc impossible de passer par un satellite car ca nous brouille la tv.

Si on passe par la tnt, nous n'aurons donc plus netflix sur la tv?

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Comme je vous l'indique, il vous faudra prendre contact avec la cellule
dédiée par téléphone au numéro que je vous ai indiqué pour obtenir plus
d'information à ce sujet.

Toutefois, notez que l'arrêt de la TV ne concerne que les clients recevant la TV par satellite avec Orange.
Si ce n'est pas votre cas, vous n'auriez pas dû recevoir ce courrier.

Afin d'y voir plus clair concernant votre situation actuelle, pouvez-vous
m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, adresse postale ainsi que
le mode de réception actuel de votre TV en message privé ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.