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[#1]

bonjour

nous avons changé la carte tv en boutique orange, pensant que cela règlerait le problème de "bugs" sur le décodeur, 

une fois la carte insérée, nous n'avons plus accès aux chaines de canal plus auxquelles nous sommes abonnés

j'ai laissé la chaine 999 pendant 1 heure, et j'ai réinitialisé le décodeur... sans succès

j'ai fait la tentative de remettre l'ancienne carte, elle a fonctionné 10 minutes le temps de voir que j'avais à nouveau accès à canal plus

merci de votre aide

cdt 

sandrine

[#2 · Accepted solution]

bonjour @cendy38

le mieux est d'appeler canal+ et leurs donner ton nouveau numéro de carte pour l'activation sur celle ci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-acces-aux-contenus/d...

cdt

[#3]

merci beaucoup pour votre réponse

je vais les appeler,

je ne pensais pas que ce serait aussi simple 

 

bonne journée

[#4]

re @cendy38

c'est le mieux à faire,du fait que chez canal+ tes droits sont toujours sur l'ancienne carte et cela devrait fonctionner de suite

bonne journée

[#5 · Accepted solution]

re @cendy38

je vois que tu as cloturé,as tu résolu ton problème

cdt

[#6]

oui, merci c'était bien la procédure à suivre

merci

[#7]

re @cendy38

merci du retour

bonne journée