- Communauté Orange
- ➔
- TV d'Orange
- ➔
- TV par Satellite
- ➔
- décodeur qui ne se rallume pas après veille
Vous avez une question ?
Interrogez la communautédécodeur qui ne se rallume pas après veille
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
décodeur qui ne se rallume pas après veille
Bonjour,
Je possède un décodeur blanc uhd 90je crois, que je viens de recevoir; installé et tout, je n'ai aucun soucis mis à part que lorsque je le mets en veille avec le bouton de la télécommade. Il affiche alors l'heure, et pas moyen de le rallumer en appuyant avec la télécommande.... pour le rallumer je dois faire le bouton On-OFF. Est ce normal ?
Merci
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : décodeur qui ne se rallume pas après veille
Bonsoir,
Non, ce n'est absolument pas normal... On peut supposer que la mise à jour initiale ne s'est pas bien passée avant que de suspecter une panne du décodeur.
Deux choses sont à faire en première intention :
- invalider les options de mise en veille et d'économie
- réinitialiser "usine" le décodeur
Les options se trouvent dans "menu, mon compte, mes réglages, basse consommation et veille automatique".
Pour réinitialiser complètement le décodeur, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra 10 à 15 min, recherche des chaînes comprise.
Bon courage et bonne soirée.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : décodeur qui ne se rallume pas après veille
Bonjour,
Désolée de répondre si tardivement.
J'ai fais les manipulations que vous m'avez conseillé, et pendant les 10 premières minutes ça a marché. Ensuite on a mis en veille le décodeur, et quelques heures apres quand j'ai voulu le sortir de veille, impossible de nouveau. ça m'affiche un écran tout bleu, puis tout noir....
Du coup je ne sais pas quoi faire...
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : décodeur qui ne se rallume pas après veille
Bonjour,
On peut alors supposer que le décodeur est en cause... Et qu'il ne se met pas à jour correctement.
A ce niveau l'unique solution est l'appel au SAV (3900 ou 3970 pour les abonnés "Open") qui, après test, vous proposera certainement un échange d'appareil en boutique ou en point-relais.
Dans cette hypothèse, n'oubliez pas de conserver votre carte Viaccess qui sera indispensable sur le nouveau décodeur. N'oubliez pas non plus le disque dur si vous en avez un.
Cordialement.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : décodeur qui ne se rallume pas après veille
j 'ai exactement le meme probleme que vous
avez vous trouver une solution ?