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le décodeur n'arrive pas à reconnaitre la livebox et les branchements sont ok mais nous avons la carte depuis plus d'un an et nos venons simplement de faire l'installation du décodeur peut etre que le problème vient de là car la carte n'est plus bonne.

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bonjour @toine45

il se peut que se soit la carte voir si tu es concerné

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

essaie une réinitialisation car depuis un an,il y a eu des mises à jour

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qual...

bon dimanche

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@toine45 Bonjour ! Si la box et le décodeur ne se synchronisent pas , on peut éteindre le décodeur à l ' aide de l ' interrupteur situé à l ' arrière puis le rallumer quelques dizaines de secondes plus tard à l ' aide de ce même interrupteur . Si vous avez l ' écran avec les chaînes indiquées " indisponibles " , mettez -vous sur la chaîne 398 et suivez les instructions données à l ' écran . Sinon , à part çà , êtes - vous sûr que la liaison soit OK ? Pour vous en assurer , si çà n ' est pas déjà fait , branchez box et décodeur en ethernet !

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@LeBreton56

Bonjour,

Attention ! La chaîne 398 n'existe pas dans l'environnement satellite... Sur ce mode de distribution de la TV d'Orange, la "littérature officielle" indique de rester sur la mire (chaîne 0).

Et au cas d'espèce, je pense que ce qui est proposé par @melet39 à propos de la carte Viaccess est pertinent : il y a de bonnes chances que celle-ci soit HS, en ce sens qu'elle renvoie vers une plateforme de distribution / contrôle des droits déconnectée.

Bonne journée.

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Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone fixe support internet et votre mobile pour contact ?