disparition de la 7, la 18 et la 19 depuis trois semaines

[naninana]

Bonjour,

Depuis environ trois semaines nous avons l'écran noir sur la 7, la 18 et la 19 (Arté, Gulli et Ô).

Nous avons l'offre normale d'orange livebox via satellite. J'ai déjà essayé de débrancher et rebrancher la livebox et le démodulateur - toujours pareil... J'ai relancé une recherche complète de chaînes - toujours pareil.

Sur le site d'assistance ce cas de figure n'est pas prévu, impossible d'arriver à un résultat.

Merci pour vos conseils!

[melet39]

bonsoir @naninana

il te faut réinitialiser le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

tiens nous au courant

bonne soirée

[naninana]

Merci, réponse super-rapide!!!

J'essaie ça dès demain matin, à l'heure qu'il est la télé est déjà squattée par les autres membres de la famille, si je la coupe maintenant je me fait lyncher (ou presque)...

À demain, sans faute, et encore merci.

[melet39]

re @naninana

ok,pour ta gouverne moins de 10 minutes pour la réinitialisation

bonne soirée

[naninana]

Merci @melet39, ça y est, tout fonctionne à merveille!

La reinitialisation n'a pas pris plus d'une minute, la recherche des chaînes orange peut-être deux.

Le plus long avec environ cinq minutes était la recherche des chaînes libre accès.

Impecc!

Bonne journée et à+!

[melet39]

bonjour @naninana

merci du retour

bonne journée