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Impossible d effacer les enregistrements sur la livebox play

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bonsoir @laurent10

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/enregistrer-des-pro...

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@laurent10

Le plus sûr des moyens, c'est de reformater le disque... Mais tout est alors supprimé.

Vous pouvez avant cette ultime tentative, réinitialiser "usine" votre décodeur, puis vérifier le disque.

Réinitialisation :

Faire séquentiellement "sur les touches de couleurs de la télécommande "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser dans l'écran de maintenance. La procédure prend 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Vérification du disque :

Appel de l'écran de maintenance comme précédemmenr. A la rubrique "disque dur" choisir l'option "3", et si cela ne fonctionne ce sera l'option "1" pour le complet reformatage

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Qd je ve effacer mes enregistrements sur la live il me sort erreur de suppression

que dois je faire ?

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bonjour @choups66

essaie comme ceci c/c sur le forum et tiens nous au courant

il faut lancer la vidéo en faisant "lecture" en non pas OK lorsque l'on se trouve sur l'écran blanc (là où DEVRAIENT apparaitre les vidéos) puis, lorsque la vidéo apparait, il suffit d'appuyer sur le bouton "c" de la télécommande et une boite de dialogue s'ouvre pour proposer d'effacer la vidéo en cours, ou tous les épisodes du dossier...

bon weekend

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il faut lancer la vidéo en faisant "lecture" en non pas OK lorsque l'on se trouve sur l'écran blanc (là où DEVRAIENT apparaitre les vidéos) puis, lorsque la vidéo apparait, il suffit d'appuyer sur le bouton "c" de la télécommande et une boite de dialogue s'ouvre pour proposer d'effacer la vidéo en cours, ou tous les épisodes du dossier...

bon weekend

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Ben,j'ai essayé,ça fait rien du tout!Comment formater le disque alors???Merci

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bonjour @olivierbaudelot

voir ici

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debranc...

bonne journée

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@olivierbaudelot

Ben... Bonjour,

Si vous ne pouvez plus formater le disque via l'écran de maintenance... Il risque fort d'y avoir un problème sur le couple décodeur / disque.

Essayez de faire :

- une réinitialisation "usine" du décodeur

- suivie d'une nouvelle tentative de formatage

REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendre 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Rappeler ensuite l'interface de maintenance pour tenter le formatage (option "disque dur", "1")

Si ces tentatives échouent, il y aura lieu d'appeler le SAV (3900 ou 3970 pour les abonnements "Open") qui après test décidera soit du remplacement di disque, soit du décodeur.