TV d'Orange TV par Satellite Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

je viens d'installer mon décodeur UHD90, tv via satellite et je souhaite enregistrer un programme, seulement il m'indique que je dois m'abonner pour cela. J'ai une offre open play.

Est ce une erreur? Je pensais qu'un disque dur était déjà intégré, je n'ai pas besoin de 80G d'espace de stockage.

Merci d'avance pour vos réponse

[#2 · Accepted solution]

bonjour @kimcha

le mieux serait de voir à partir de demain avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

oui je pense que je vais faire ça, je ne suis pas à un jour près, merci d'avoir pris le temps de me répondre.

bonne fin de weekend

[#4]

re @kimcha

de rien,tiens nous au courant

bonne fin de weekend également

[#5 · Accepted solution]

@melet39

Bonjour,

Qui dit "enregistrement" dit disque dur obligatoire ; lequel disque est une option... Ce qui signifie qu'il vous faut le réclamer car cet équipement n'est pas installé lors de la livarison initiale du décodeur.

Or, si vous avez un abonnement "open play", ce disque est prévu dans cet abonnement. Il est donc gratuit, et il faut le réclamer au service commercial (via 3900), en insistant éventuellement, car les agents de la plateforme qui répondront à votre appel ne se montreront pas forcément "très instruits" quant aux offres commerciales qu'ils sont supposés offrir (sourire) !!!!

Bon dimanche.

[#6]

ah super c'est une bonne nouvelle, bon je sais quoi faire demain

merci je repasserai pour donner des nouvelles

bon dimanche

[#7 · Accepted solution]

problème résolu, j'ai appelé le service client ce matin, on va recevoir le disque dur pour enregistrer, il a quand même essayé de me faire payer les 3 € par mois, puis a fini par avouer que c'était compris dans l'open play :smileymad: après colère de mon mari ...(on avait reçu en plus une facture erronée et gonflé suite au déménagement)

Bon au final on va quand même payer ces 3€, puisqu'on en a profité pour changer d'offre pour une open zen moins cher, mais du coup enregistrement payant.

Voilà, merci à vous pour les réponses

bonne semaine

[#8]

@kimcha

Bonjour,

Merci du retour...

Bon... Ce n'sst que 3 €, mais c'est toujours ça... Même si j'observe une fois encore que, comme je l'avais présenti, alors que l'abonnement le comprenait (Open play), on tentait de vous les facturer ! Tssst...

Quand je disais que sur les plateformes destinées aux questions commerciales, qu'ils n'y connaissaient même pas leurs offres ! Et ne parlons pas de celles qui sont supposées répondre aux problèmes techniques...

Bonne semaine à vous également.

[#9]

bonjour @kimcha

merci du retour

bon après midi

[#10]

contrairement au disque dur fourni par canalsat (gratuit) il est impossible d'enregistrer et de regarder une autre chaîne... (avec canalsat que je regrette d'avoir abandonné au profit d'orange, on peut enregistrer simultanément plusieurs programmes et en regarder un autre mais c'est la différence entre un professionnel et des amateurs ! ) donc investissement inutile... gardez vos 3 euros !!!