TV d'Orange TV par Satellite Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

j 'ai installé une parabole ce matin et enfin reussi a trouvé un signal

apres lancement j ai reussi a avoir 286 chaines sat et 32 chaines TNT

quand j accede a mes chaines l 'ecran affiche

cette chaine ne fait pas parti de votre abonnement ....

et ceci sur la chaine 1, 2 , 3 enfin les chaines nationales

qui peut m'aider?

[#2]

bonsoir @dam5

je déplace ton post dans la bonne rubrique

fais une réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

tiens nous au courant

cdt

[#3]

Bonjour

@dam5

Vérifiez l'insertion de votre carte VIA accès dans votre décodeur:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#4]

merci pour ta reponse

j a'i deja reinitialisé mon decodeur

je viens de remettre  mon ancienne antenne TNT et ma carte fonctionne a nouveau

mais pas avec le satellite

[#5]

Bonjour,

@dam5

Hum hum, ça sent une mauvaise carte.

Le numéro de votre carte doit commencer par un 5.

Si c'est un 3 c'est une carte pour la TV par ADSL qui ne peut pas convenir pour décoder les chaînes satellite.

Donc avez vous bien une carte commençant par un 5?

@+

[#6]

oui elle commence bien par un 5

[#7]

@dam5

Ok la carte est bien pour le satellite, mais elle ne décode pas.

Comme vous avez fait déjà une réinitialisation avec les touches bleu jaune bleu, il se peut que la carte soit périmée, vérifiez d'après ce lien.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Ensuite il est possible que les droits n'aient pas été activés sur la plateforme (carte non enregistrée par les services d'Orange à votre nom).

Ensuite il se peut que la carte soit défectueuse, et peut être même le lecteur de carte dans le décodeur.

Bref, je pense que dans tous les cas il va falloir appeler le SAV (bon courage) et les mettre sur les pistes que j'ai évoquées.

Sur les 27chaînes de la TNT reprises par satellite vous devriez recevoir tout de même la 15, 16, 26 qui sont en clair.

Si ce n'est pas le cas, dites le car ça pourrait être encore autre chose.

@+

[#8]

Bonjour@dam5 

Pouvez-vous vérifier le pointage de votre antenne ?

Si votre signal est en vert je vous propose mon aide et vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile)

Bonne journée Zoé