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@Jeanmarie64

Bonjour,

Si vous avez changé le décodeur en boutique Orange, dans cet endroit, ce sont de fieffés ânes, car n'importe quel agent un peu consciencieux vérifie en cas d'échange qu'il n'y a pas présence de carte ou de disque sur l'ancien appareil !

Hélas le mal est fait...

Une première solution consiste à retourner à la boutique, où ils n'auront peut-être pas déjà évacué le lot d'appareils anciens dont le votre. Et dans cette hypothèse, la carte serait récupérable.

La seconde possibilité, c'est d'expliquer cela au SAV (via 3900) pour qu'ils vous envoient une autre carte, ou vous fournir un code d'échange pour aller en récupérer une nouvelle en boutique.

Bonne journée malgré ce problème.

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Bonjour @Jeanmarie64 

Afin d'accéder à votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée.

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Bonsoir. 

Beaucoup de problèmes concernant la tv d'orange. J'ai reçu deux décodeurs et 1 carte. Toujours rien.

Rien de chez rien. Je suis déçue. Un technicien doit venir l'installer c'est tout.

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@ssissi

Bonjour,

Plutôt que de raccrocher votre post à un sujet clos depuis 18 mois, il eût été pert-inent d'ouvrir un nouveau sujet... Bon... Mais laissons cela pour le moment.

Vous dites avoir reçu 2 décodeurs (???)... Cela peut être une erreur s'il s'agit bien de décodeurs TV... Et une carte.

Si vous êtes bien distribué de la TV d'Orange par satellite et que la carte a un numéro qui commence par "5", vous auriez donc le matériel (en double ou pas) vous permettant de recevoir les émissions de TV.

Alors qu'est-ce qui se passe au juste ? Sinon que vous semblez être en phase d'installation...

Le décodeur a -t-il bien sa carte ? Est-il bien raccordé à la LIvebox ? Est-il correctement raccordé à la descente de parabole ?

Sans un minimum d'explications quant au dysfonctionnement que vous rencontrez, il sera difficile de vous aider.

Cdlt

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Décodeur TV sans carte ?