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@Adouka @gjp_n

Champagne!!!!!!!:smileyhappy:

Ils ont enfin trouvé pourquoi ça ne fonctionnait pas.

Si jamais demain l'autre décodeur ne trouve pas les chaînes lors de son installation, débranchez le câble d'antenne sur le premier.

@+

[#2]

Et voilà, les deux décodeurs fonctionnent. J'ai eu les coups de fil prévus, dont celui de la dame qui m'a envoyé le SMS hier, et qui m'a promis une réduction de facture de 30€ et m'a confirmé que le problème venait d'un blocage de plateforme (tu avais raison, gip!) et qu'elle avait tout supprimé et refait manuellement.

Donc, si quelqu'un a le même problème que moi, il faut appeler le 3900 et demander à être dirigé vers la plateforme de St Nazaire.

Le comique, c'est que Canal vient de m'appeler pour me proposer une réduc de 40% sur mon abonnement... trop tard!

Voilà qui finit bien. Merci à vous, votre soutien m'a été précieux.

Bien cordialement

Adouka

[#3]

@Adouka

Bonjour,

Je suis heureux que votre installation fonctionne enfin, et merci de ce retour.

Rire... Oh, eh bien oui ! Il m'arrive de dire autre chose que des âneries (histoire de la plateforme inaccessible), et quand bien même un génie patenté du SAV vous ait repoussé cet argument... Pensez donc, tsst : puisque cela venait d'un forum où fatalement les contributeurs n'y connaissent rien ! Bref... Il vaut mieux hausser les épaules et laisser ce mec à son incurie...

Bonne continuation à vous et bonne journée.

[#4]

Bonjour,

Il y a une suite! Je viens de recevoir ma facture.... quasi doublée!!

Si l'on me fait un geste commercial de 10€ et une remise de 30€ pour indisponibilité de service, on me facture 50€ pour l'échange de décodeur - hé, c'est le "technicien" qui a décidé l'échange, pas moi! - et 10€ pour mise en place du multi-écrans - hé, je n'avais rien demandé non plus! - et le bouquet OCS dont nous n'avons pas pu profiter est bien facturé aussi 13€! Au total: 33€ de ma poche!

La gentille dame du service commercial m'avait proposé de la rappeler en cas de problème, hé bien je m'en occupe demain!

Je vous tiens au courant.

Bon dimanche