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TV d'Orange TV par Satellite

probleme carte

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probleme carte

bonjour je suis client depuis des annees chez orange et seulement aujourdhui je decide d installer mon decodeur tv pour beneficier de la tv orange.. mais la carte inseree dedans nest pas reconnue... s avez vous de quoi cela peut il venir? merci par avance 

 la tele orange par wifi sur mon ordinateur fonctionne.. mais pas sur la tele avec le decodeur 

 

4 RÉPONSES 4
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Re: probleme carte

Bonjour,

 

Quel est exactement le message d'erreur ?

La carte peut être défectueuse, appelle le 3900.

@+
La connaissance s'accroît quand on la partage - Socrate
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Re: probleme carte

@emmanuel021 

 

Bonjour,

 

Si le décodeur est "resté dans un placard" depuis très longtemps, il y a de fortes chances que la carte soit devenue obsolète… Mais c'est sans parler du décodeur !… En effet, s'il est resté dans une situation logicielle de UHD 87 Sat, voire UHD 86, autrement dit, qu'il n'a pas été adapté à ce qui a été appelé "la nouvelle TV d'Orange", il s'agit là aussi de le mettre à jour.

 

Enfin, c'est sans compter sur votre situation initiale qui a pu changer, je veux dire qu'au moment de votre abonnement, vous pouviez être en situation d'être distribué par satellite - ce qui implique la présence d'une parabole - et qu'aujourd'hui, vous êtes en mesure de recevoir les émissions TV par ADSL / Fibre.

 

Une indication peut déjà être trouvée avec le numéro actuel de la carte Viaccess :

- commençant par "5" c'est une distribution par satellite

- par "3" c'est ADSL / Fibre.

 

Cdlt

 

PS : la distribution TV via WiFi sur votre ordinateur n'est pas concernée. Elle passe obligatoirement par ADSL (de même les "replays" et autres VOD), même si la distribution principale de la TV passe par satellite.

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
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Re: probleme carte

 message en double emploi

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
Webconseiller
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Re : probleme carte

Bonjour @emmanuel021 


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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