@lolo771
Bonjour,
Ce forum n'est sans doute pas le lieu idéal pour réclamer un geste commercial ; il n'est pas du tout fait pour cela, car vous n'y contactez pas "Orange en direct", mais de simples bénévoles, abonnés tout comme vous, qui mettent leurs connaissances à la disposition de ceux qui sont en difficultés, techniques plus particulièrement.
Pour information, il existe une participation d'Orange de 60 € pour une réorientation de parabole uniquement. Or vous semblez parler d'une installation complète (répartiteur, coaxial...)...
Quoi qu'il en soit, il faut voir avec le service commercial pour un "geste" de leur part (les coordonnées de celui dont vous dépendez sont sur votre facture d'abonnement).
Vous pouvez également faire cette démarche en tant que "réclamation" par e-mai,l à partir du portail Orange sur PC : menu "Orange à votre service" vers le bas de page, rubrique "Contacter Orange" où après une forme de questionnaire à choix multiples, vous avez la possibilité de contacter le service-clients.
Cdlt
----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
