@ploumploumploum
Oui... Bonjour d'abord,
Ensuite, on se calme un peu, parce qu'ici, sur ce forum, vous avez quasi exclusivement affaire avec des bénévoles qui ne sont pour rien du tout dans ce qui peut vous arriver, qui ne sont pas en lien avec Orange, mais des abonnés tout comme vous ; et précisons en tant que de besoin, que nous n'avons strictement rien à voir avec des éventuelles âneries qu'aurait pu vous raconter une variété de grosse bûche du SAV.
En clair, ici, moi comme mes coreligionnaires, on tente de comprendre le dysfonctionnement rencontré par les personnes qui nous sollicitent, et de vous aider, parce que c'est vous qui êtes en panne et pas nous ! Effectivement.
Et enfin, nous n'avons pas de problème particulier de vue, il est parfaitement inutile d'écrire en gros.
Que vous vous trouviez ennuyé, soit, mais encore une fois, nous n'y sommes pour rien et ne nécessite donc nullement de déverser une quelconque hargne sur les contributeurs ici présents.
Donc, cela étant précisé, et l'usage de ce forum étant je l'espère plus clair pour vous...
Le code erreur V16 concerne bien la vidéo et voudrait signifier effectivement qu'il n'y en a pas dans la rubrique concernée. C'est ce que dit la littérature officielle
Bon...
Je viens de faire très exactement vos manoeuvres...
Or, il s'avère que "Candice Renoir" se trouve dans les séries à l'achat - et non pas en location - et j'ai également ce code V16 sur ma propre installation lorsque j'essaie d'y accéder !!!!
J'ai fait illico un essai alternatif en "séries à l'achat" sur PC , et tiens donc ? J'obtiens également un message d'erreur : "Le contenu ou la catégorie demandé est inaccessible".
Me trouvant dans une situation identique à la vôtre, il ne s'agit donc vraisemblablement pas d'une anomalie à proprement parler sur votre installation, et il convient donc de se demander pourquoi on ne peut pas acheter une série eu égard à l'abonnement "satellite".
Hypothèses : hormis une limitation sur le décodeur UHD 90 que je ne connais pas, il pourrait peut-être s'agir de quelque chose en rapport avec les autorisations d'achat de votre compte sur internet ? Car je ne vois pas pourquoi existerait une limitation technique de téléchargement.
Je ne sais effectivement pas répondre dans l'immédiat sur ce cas - mais je vais investiguer -, et je pense que le service commercial (c'est également par le 3900) est susceptible de vous répondre sur les hypothèses formulées.
Cela relève bien de lui, en espérant que vous aurez cette fois affaire avec un agent qui se trouve au courant de cette particularité.
Bonne fin de journée.
----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
