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bonjour,

En rentrant chez moi vendredi j'ai découvert sur mon décodeur un voyant orange fixe alors qyu'en partant vendredi il n'y avait rien, je ne comprend pas, est ce que parce que le matériel est trop vieux il faut dire que j'ai le tout premier décodeur.

Merci à vous 

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Bonjour davystein,

peux tu nous en dire plus ?

- quelle est le modèle de ton décodeur ?

- Ton décodeur fonctionne-t-il encore ? parviens tu à regarder la TV d'Orange ?

- as tu tenté un arret/relance des livebox et décodeur ?

a bientot

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décodeur Samsung SHD 85 (vieux modèle quand je compare avec les autres) j'ai tout essayé, de plus quand j'éteins mon pc les lumières derriere max box s'éteigne aussi 

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je viens de refaire tous les branchements, j'ai éteint et rallumer la box, le décodeur mais voilà la voyant orange est toujours là, et de plus il me marque que mon décodeur n'est pas relié à la box, et l'heure et la date ne sont pas bon non plus sur mon décodeur, de plus quand j'éteins l'ordi les lumières à l'arrière de la box (voyant 1 et 2 s'éteignent) je ne sais plus quoi faire dois je tout changer merci pour vos réponses (ma box est de marque sagem et non samsung) 

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Bon, c'est pas encor etrès clair pour moi.

• ton décodeur SHD85 : il fonctionne ou pas ?
• La TV d'Orange : de ce que j'ai vu, tu la recois par Satellite ? Toute l'installation est-elle correcte ?
• Quelle est ton modèle de Livebox ?

je ne suis pas expert en TV par Satellite mais tu devrais appeler le service client au 3900. selon leur diag, ils pourront te faire l'échange avec du matériel plus récent
 

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merci je crois que je vais les appeler en effet 

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Bonjour davystein

Je vous propose mon aide si vous le souhaitez. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée

Lisa-b

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Bonjour davystein

J'ai bien reçu vos coordonnées je vous en remercie.

Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Bonne journée

Lisa-b

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Bonjour davystein

L'absence d'affichages plus le voyant orange allumé en permanence indiquent un problème matériel.

Je vous communique en message privé les modalités liées à l'échange du décodeur.

Bonne journée

Lisa-b

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Bonjour  davystein

Vous venez de changer de décodeur et vous n'avez plus accès à OCS. Pour récupérer les droits  positionnez-vous sur le canal 398 de la TV d'Orange et patientez au moins dix minutes.

Tenez-moi informée

Lisa-b