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[#1]

Un de mes enfant a voulu acheté une sonnerie à mon insu : total prelèvement hebdomadaire de 2,99€ pendant de nombreuses semaines (KDO-STORE). J'ai pris les sms d'orange pour des pub alors qu'il s'agissait de prélèvements! L'achat multimédia est possible par défaut. il faut le désactiver sur votre espace perso.

[#2 · Accepted solution]

@EBTLSE31

Voir cette page :
http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/

Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agit d'un achat fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Idem concernent le service (achats sms + )

Pour l'activer ou la désactiver faut voir depuis ton espace client.
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...