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Dossier validé, dossier conforme
Quand vous faites une demande d'ODR, pour: parrainage, offre fibre, offre plugg wifi...... Il est un peu compliqué d'identifier les différentes étapes de réponse d'Orange.
En effet la terminologie, n'est pas assez précise entre dossier conforme, dossier validé, remise sur facture, remboursement en cours.
Il serait préférable de bien notifier les différentes étapes
dossier: réception, conforme, validé
rembousement: remboursement en cours, sur date d'écheance etc.....
De cette façon, cela permettrait d'éviter des appels au 3900 et/ou 3970, pour savoir ou en est votre dossier car hormis le parrainage qui se fait sur internet, l'Offre ODR wifi plugg est envoyé par courrier
en espérant avoir été clair
merci bilou2
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