Embaucher des spécialistes en ergonomie

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Bonjour,

Un avis général sur Orange : Vos infrastructures semblent bonnes, la qualité de votre réseau est reconnue à juste titre.

Mais le principal point sur lequel vous devez travailler très, mais alors très fort, c'est l'ergonomie de vos interfaces. Et ce, bien que votre charte graphique soit lisible et très sympa.

L'ensemble de vos pages web sont beaucoup, beaucoup trop lourdes (elles prennent donc du temps à charger même avec une connection de bonne qualité).

Le client se retrouve face à un fouilli d'informations et de liens inutiles, et se retrouve à chercher longtemps pour la moindre fonctionnalité.

À titre d'exemple, juste pour vous faire ce retour, j'ai cherché pendant au moins 20 min, et je le dépose ici faute d'avoir trouvé d'espace plus adéquat. Et pourtant, j'ai moins de 35 ans, avec un background très technique !

Un autre exemple : L'interface sur lequel j'écris ce commentaire dispose d'une fonctionnalité permettant d'insérer du code, des tableaux, des photos et des vidéos. Sérieusement ? Il s'agit pourtant d'un simple espace de retour client !

Et en dehors de l'éditeur de texte, la page elle-même contient au moins une quinzaine de liens différents ! Et votre page d'accueil en contient des centaines ! Allez-donc comparer ça avec n'importe quelle page du site de Google ou d'Apple.

Bref, il est absolument nécessaire que vous engagiez des ergonomes, càd des gens capables de se mettre à la place de vos clients, de simplifier et de réorganiser vos interfaces d'une manière qui leur facilite la tâche. Il est vital que vous preniez exemple sur les meilleurs en la matière : Les Google, les Apple.

Cordialement,