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[#1]

Sur ma airbox, le voyant réseau est rouge. comment faire? Merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

slt,

si c'est relié a ta livebox c'est normal  car en cas de problème de cette derniere cela se mettra en service automatiquement

a defaut il se peut que ca vienne de la carte sim incluse qui est defectueuse voire non activée

cdt,

[#3]

Merci pour votre aide,

il s'agissait tout simplement d'une mauvaise résiliation d'un des trois forfaits let's go 2Go rattaché à un N° de ligne duquel j'avais justement encore besoin.

J'étais très mal renseignée de la part du service commercial...Heureusement qu'au 2ème appel où j'ai redemandé un nouveau forfait, j'ai pu avoir les renseignements nécessaires afin de pouvoir résilier plus tard le forfait qui aurait dû être résilié initialement. En attendant de recevoir la carte sim pour cette AIRBOX dont j'ai encore besoin, j'utilise donc la carte sim du forfait que je voulais résilier au départ en dépannage.

C'est compliqué, mais je me débrouille, c'est l'essentiel!! Merci encore

[#4]

J'ai un gros problème avec mon Domino (type E5573B). Comme le voyant était au rouge, j'ai commencé par changer la batterie pensant que c'était elle qui était défaillante. Le problème persistant, j'ai été chez mon revendeur orange le plus proche qui m'a dit qu'on m'avait vendu une batterie inadéquate. Il m'a filé une Huawei qu'il avait en stock. La solution ne venant toujours pas, j'ai fini par retourner chez Orange et je me suis racheté un Domino de même génération (Airbox 2 - 4G Huawei E5573B). Finalement, hier soir, après quelques heures de connexion, le voyant est encore revenu au rouge. Franchement, je ne sais plus quoi faire. Est-ce que vous pensez que la carte SIM pourrait éventuellement être endommagée et que ce serait elle le problème ? Merci d'avance pour vos réponses éventuelles. 

[#5]

Bonjour @JL4,

J'aimerais vous apporter mon aide. Merci de me communiquer par  message privé  vos coordonnées, numéro de mobile lié au Domino ainsi que les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM insérée dans le Domino.

Sabrina Webconseillère