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Achat mobicarte prépayée non crédité

IndEragon
contributeur occasionnel
407  

Achat mobicarte prépayée non crédité

Bonjour,

J'ai effectuer un achat de 40€ pour 20 Go d'internet prépayé le ‎10/11/2019 sur le numéro de ma puce Airbox Orange (https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque/choix-recharge) mais je n'ai pas été crédité ! L'activation est sensée être immédiate ! Pas de SMS reçu. Demande de reçu par email non fait mais j'ai la date, le montant et la CB de transaction.

Je n'ai pas choisi d'offre en particulier. J'ai cliqué sur le lien "recharger" qui vient de ma précédente recharge. Nul par il n'est mentionné un quelconque choix à faire si ce n'est la capacité de data (voir les screenshots). 

Pouvez vous me l'activer rapidement s'il vous plait !

mobicarte2mobicarte3mobicarte

 

 

3 RÉPONSES 3
IndEragon
contributeur occasionnel
360  

Re: Achat mobicarte prépayée non crédité

C'est du rapide, mes 40€ vont s'envoler avant qu'un agent d'orange me réponde. Ça met 3 siècles à répondre (je prend en compte mon premier post qui a sûrement du être skip par tout le monde) et après ça va me sortir un "Ah mais c'est trop tard, la transaction a été effectuée il y a beaucoup trop longtemps on peu plus rien pour vous!" 

Bruno_R
Webconseiller
Webconseiller
347  

Re: Achat mobicarte prépayée non crédité

Bonjour @IndEragon,


Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?


Bruno.


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melet39
#TopMembre
#TopMembre
339  

Re: Achat mobicarte prépayée non crédité

bonjour @IndEragon 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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