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[#1]

Bonjour,

Visiblement S*R traine des pieds alors qu'il est indirectement (voire directement) responsable de la casse de la fibre desservant mon logement.

J'espère que j'aurais assez de Go sur mon airbox pour tenir le WE.

Bonnes fêtes à tous

[#2 · Accepted solution]

@Pmolin 

Il vous reste 102go (soit la moitié des 200)

Pour accéder au suivi conso de votre Airbox :
🟢 Rendez-vous sur l'interface de la Airbox via https://airbox
👇
vous pouvez également utiliser notre aide en ligne pour y accéder : https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/se-connecter/...
🟢 Dans la rubrique message, vous trouverez un SMS qui contient le numéro de téléphone de la ligne Airbox de prêt (je vous l'ai envoyé en MP). Pour votre information, ce numéro est également présent sur la pochette de la carte SIM qui vous a été remise directement en boutique)
🟢 Avec le numéro, je vous invite à vous connecter à l'espace client de l'Airbox. Si vous ne savez pas comment faire, laissez-vous guider via le lien suivant : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/vous-identifier/espace-client-v...
🟢 Rentrez le numéro de l'Airbox dans le champ prévu à cet effet, puis cliquer sur "mot de passe oublié".
🟢 Retourner dans l'interface de l'Airbox récupérer le mot de passe provisoire envoyé par SMS dans la rubrique messages.
🟢  connecter vous à l'espace client de votre Airbox et accéder directement au suivi conso.
:bulb: Sur l'interface de l'Airbox de prêt, les données affichées correspondent à la consommation technique alors que sur l'espace client vous avez accès à la consommation commerciale. C'est donc les informations sur l'espace client qui sont pertinentes.

Niko

[#3]

Merci beaucoup pour cette réponse qui répond à ma question.

simple détail mon navigateur ne connait pas https://airbox ce qui est normal par contre il reconnait bien http://192.168.1.1 (en http, pas en https).

Je peux enfin consulter mon solde airbox en temps réel.

Bonne année 2023.

[#4]

Bonjour à tous,

ENFIN après une casse de fibre par des techniciens il y a près d'un mois et demi, les techniciens de S*R sont intervenus pour réparer la fibre en lien avec un technicien mandaté par Orange .

Merci à Orange qui grâce à l'airbox en prêt a permis de conserver l'essentiel des services à savoir l'accès Internet avec une dégradation supportable.

Merci aussi aux personnes d'Orange qui nous ont accompagnées de façon active et proactive au sein de cette communauté.

[#5]

Bonjour @Pmolin,

Je vous remercie pour votre retour et notre équipe est sincèrement ravie que vous ayez retrouvé l'ensemble de vos services.

Comme vous le savez désormais, nous sommes (et restons) à votre écoute, ici même, pour tout besoin ou question concernant nos offres ou services.

Nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Vous allez recevoir une (courte) enquête de satisfaction concernant la qualité de nos échanges et de notre accompagnement sur la Communauté Orange/Sosh.

Notre équipe serait fière de vous y lire très satisfait et d'y voir briller le maximum d'étoiles 🎇🎇🎇🎇🎇

Je vous souhaite une agréable journée et une trés belle année.

Cécile