Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange airbox et tablette

Airbox 4G (Huawei 5573) - problème de jauge batterie

karim
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 093  

Re : Airbox 4G (Huawei 5573) - problème de jauge batterie

Bonjour 


J'ai pu la faire en connectant la 5573 via usb à mon pc.


Les drivers s'intallent seuls mais l'utilisation est la même que via le wifi. 


Cdt K-rim

signature.jpg

hugohugo88
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 087  

Re : Airbox 4G (Huawei 5573) - problème de jauge batterie

Bonjour, Karim nous avons tous compris je pense qu'orange proposait une nouvelle version logiciel qui corrige ce bug qui dure depuis bientôt une année pour moi à savoir la version 21.315.01.02.1047. Depuis l'interface de gestion en cliquant sur l'onglet mise à jour puis rechercher mise a jour l' écran m'affiche cette version est à jour hors, je ne dispose pas de la toute dernière version mais de la précédente à savoir version du logiciel: 21.200.07.01.1047 version IU Web: 17.100.09.01.1047 mais si l'interface de gestion ne me la propose pas airbox connecté via usb au PC ou non je ne peux pas télécharger cette nouvelle version car je vous le rappel l'interface m'indique '' cette version est à jour "" d'autres clients sont peut être dans le même cas que moi alors que faire ? Merci d'essayer d'expliquer clairement comment procéder étape après étape lorsque l'interface indique cette version est jour nous avons aussi compris que avez avez réussi à télécharger cette nouvelle version cela ne signifie pas que tous les clients y sont parvenu alors essayer d'être pédagogue et intégrer aussi que nous ne sommes pas tous des experts en technologie. Donc comment accéder a cette nouvelle version une fois trouver la plupart des abonnés sauront via usb la télécharger le problème est que nous n'y avons pas accès.
Paul_M
contributeur
2 078  

Re : Airbox 4G (Huawei 5573) - problème de jauge batterie

Karim, 

 

Vous nous dites "J'ai pu la faire en connectant la 5573 via usb à mon pc", et j'en suis ravi pour vous, croyez moi.

 

Toutefois, comme le souligne 

 

Aussi, je me permets de vous demander à nouveau de nous communiquer une procédure (CLAIRE ET DETAILLEE !) étape par étape pour mettre à jour notre airbox à la version 21.315.01.02.1047.

 

Je ne suis pas le premier à formuler cette demande ! 

 

En vous remerciant par avance pour votre aide et votre disponnibilité,

 

Cordialement 

 

Paul MICHEL

 

karim
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 075  

Re : Airbox 4G (Huawei 5573) - problème de jauge batterie

Je me renseigne et reviens vers vous. 


Cdt K-rim

signature.jpg

hugohugo88
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 043  

Re : Airbox 4G (Huawei 5573) - problème de jauge batterie

Karim reste très silencieux sur ce fameux bug , peut être que les équipes d'orange découvrent un problème de taille sur les airbox équipement nomade commercialisé depuis des mois par orange et vendu à ses clients. Pour un équipement qui se veut nomade ne pas connaitre le niveau de la batterie est très très pénalisant, imaginez un mobile qui n'indique pas son niveau de batterie. Un autre opérateur propose à ses clients un équipement identique même marque même modèle ( de coloris blanc dénommé box de poche 4G chez lui ) j'ai pu la voir fonctionner parfaitement ce qui n'est toujours pas le cas chez orange. Si ailleurs ça marche peut être que le problème se situe au niveau de l'interface de gestion airbox géré par orange et non d'un problème du constructeur. M.Richard qui a présenté lors du dernier show hello la airbox est il informé que cet équipement nomade n'indique pas le niveau de charge de la batterie. Sait- il que ses équipes n'ont depuis l'année dernière été en mesure de solutionner ce problème car en boutique les forces de vente n'en savent pas plus pour résoudre ce bug . Le jour ou chez orange une personne aura trouvée enfin la solution merci de nous communiquer la marche à suivre. Cordialement.
hugohugo88
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 017  

Re : Airbox 4G (Huawei 5573) - problème de jauge batterie

Nous sommes vendredi 20 mai 2016 17H30 le dernier message au sujet de ce post de Karim était à 12H50 aujourd'hui pour ce problème signalé depuis août 2015 sur ce forum depuis aucun retour aucune information. Soit les équipes d'orange découvrent ce problème et ne sont pas en capacités de le résoudre soit ce problème est connu et pour des raisons que j'ignore rien n'est fait. Le nombre de airbox en circulation va augmenter avec le temps si ce problème persiste sur certaine airbox ce post continuera à être alimenté nier le problème, travailler dans le déni dans l'espoir que ça se résoudra par magie n'est pas et ne sera pas une solution. Depuis le début de ce post aucune réponse claire nette et précise a été communiqué par le web conseiller hormis sa réussite à télécharger la dernière version du logiciel aujourd'hui même, l'interface de gestion étant la même pour tous les clients doté d'une airbox ya t il des défauts sur un certains nombre de airbox faudra t il procéder à des échanges . Je me pose des questions et j'aimerai obtenir des réponses . Cordialement.
hugohugo88
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 984  

Re : Airbox 4G (Huawei 5573) - problème de jauge batterie

Karim pourrai nous expliquer en détail comment il a réussi lui ce matin à télécharger la nouvelle version du logiciel pour la airbox depuis l'interface de gestion en connectant sa airbox via USB à son pc , moi j'ai beau faire de même je n'y suis pas parvenu et pourtant nous utilisons tous la même interface . Étrangement, Karim malgré qu'il soit connecté ignore le post et ses messages, s'enfermer dans cette forme de mépris pour le client ne vous fera pas avancer et donne une image déplorable d'orange. Pour être honnête j'ai l'impression que Karim se fiche un peu de moi en ignorant mes message espérant par la même que j'oublierai le dysfonctionnement de ma airbox. Pour aujourd'hui et le weekend j'abandonne l'idée de faire fonctionner correctement ma airbox dans une semaine ( le 27 mai 2016 donc) nous verrons si le problème sera résolu malheureusement je crains que rien n'aura avancer d'ici là enfin nous verrons et bravo pour l'écoute du client j'ai hâte de remplir le questionnaire de satisfaction .
Paul_M
contributeur
1 897  

Re : Airbox 4G (Huawei 5573) - problème de jauge batterie

Bonjour à tous, 

 

Je me suis rendu en boutique Orange pour tenter d'avoir plus d'informations et la personne qui m'a reçu (et qui a été très agréable) m'a dit (en précisant qu'il n'était pas tout à fait sur de lui) que le 98% qui apprait dans l'interface de gestion de l'airbox correspond au niveau de santé de la batterie et non à son niveau de charge. J'ai un peu de mal à y croire mais à priori, les objets connectés Orange (HomeLive ?) fonctionnent également sur ce principe d'afficher le niveau de santé de la batterie et non son niveau de charge.

 

Toutefois, si nous pouvions avoir confirmation de la part d'un technicien (il doit bien y avoir quelqu'un chez Orange qui ait des information fiables sur le sujet !), ce serait chouette.

 

Bonne journée,

 

Paul.M

karim
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 890  

Re : Airbox 4G (Huawei 5573) - problème de jauge batterie

Bonjour


@tout le monde 


La mise à jour est disponible pour tous.


Je vous invite à connecter votre clé 5573 à votre ordinateur via USB et à faire la mise à jour. 


Cdt K-rim

signature.jpg

hugohugo88
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 884  

Re : Airbox 4G (Huawei 5573) - problème de jauge batterie

Bonjour, Enfin après des mois et des mois d'attente , je n'étais pas loin de l'orgasme à la lecture du message de Karim . J'ai pu réaliser la mise à jour à l'instant et la jauge batterie indique désormais le niveau de charge de cette dernière. Pour l'avenir j'espère un peu plus de réactivité de la part des équipes d'orange, souhaitant migrer mes abonnements internet et mobiles vers orange prochainement je craignais le pire. Merci.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 754811 membres inscrits 🧡

2433 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne