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Airbox 4G (Huawei 5573) - problème de jauge batterie

sic29
#TopMembre
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2 805  

Re : Airbox 4G (Huawei 5573) - problème de jauge batterie

Bonsoir, @GJB

 

Tu es sur un forum d'entrade client Orange comme toi et moi, et pas dans un service d'Orange avec son personnel.

Le seul moyen c'est d'attendre qu'un webconseiller (avec le logo Orange) passe sur le "FIL" , mais ce n'est pas systématique.

Ce problème de 98% date déjà depuis un moment et si quelqu'un sur le forum avait eu la solution on l'aurait vu.

C'est un problème je pense au niveau constructeur.(comme made in china ils ne connaissent peut être pas les 00  :smileyhappy: )

Si tu veux tu peux toujours appeler le service client ...!!!!!!.

 

Cordialement

 

 

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho
karim
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 446  

Re : Airbox 4G (Huawei 5573) - problème de jauge batterie

Bonjour 


@ ManuP et à tout le monde


Comme je l'ai annoncé sur Twitter, je me renseigne et je reviens vers vous dès que possible. 


Cdt K-rim

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karim
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 442  

Re : Airbox 4G (Huawei 5573) - problème de jauge batterie

Bonjour 


Merci de préciser votre version logicielle (visible depuis l'interface de la box).


Cdt K-rim

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phil_lerouge
contributeur occasionnel
2 435  

Re : Airbox 4G (Huawei 5573) - problème de jauge batterie

Bonjour K-Rim,

Voici les caractéristiques de mon Airbox 4g.

Nom de l'appareil :E5573Bs-320
IMEI:867422020032072
IMSI:208017303480945
Mon numéro:Inconnu
Version matérielle :CL1E5573SM10
Version du logiciel:21.200.07.01.1047
Version IU Web:17.100.09.01.1047
Adresse MAC du LAN:F4:E3:FB:EA:BF:FC
Adresse IP WAN:10.31.161.150

 

Cordialement.

Phil

karim
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 431  

Re : Airbox 4G (Huawei 5573) - problème de jauge batterie

Bonjour 


@phil lerouge


Merci, je fais la remontée d'information.


Cdt K-rim

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karim
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 417  

Re : Airbox 4G (Huawei 5573) - problème de jauge batterie

Bonjour 


@ tout le monde 



D'après mes infos, le défaut de batterie est corrigé sur le numéro de version : 21.315.01.02.1047


Vous pouvez effectuer la mise à jour en FOTA (branché sur un ordinateur)) et elle sera disponible sous peu via le réseau mode OTA. 


Cdt K-rim


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phil_lerouge
contributeur occasionnel
2 285  

Re : Airbox 4G (Huawei 5573) - problème de jauge batterie

Bonjour à tous,

Suite à la recommandation de Karim, j'ai mis à jour aujourd'hui le firmware de mon airbox 4G. Le bug concernant la jauge de batterie est effectivement corrigé. Je vois maintenant sur le back office de l'administration la jauge réelle de la batterie et non plus l'éternel 98% affiché avant.

Capture jauge domino.PNG

Problème résolu donc.

 

Mrlafia
contributeur
2 239  

Re : Airbox 4G (Huawei 5573) - problème de jauge batterie

J'ai exactement le même problème sur une Airbox achetée en décembre 2015. Impressionnant d'incompétence et de mépris de ses clients qu'orange n'est pas encore réagi à ce problème.
sic29
#TopMembre
#TopMembre
2 227  

Re : Airbox 4G (Huawei 5573) - problème de jauge batterie

Bonsoir, @Mrlafia

 

As tu au moins lu ce qu'on mis @karim et @phil_lerouge sur les post précédent le tiens, avant de dire "   Impressionnant d'incompétence et de mépris de ses clients qu'orange n'est pas encore réagi à ce problème. "

 

Cordialement

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho
exocet637
contributeur
2 107  

Re : Airbox 4G (Huawei 5573) - problème de jauge batterie

bonjour

comment fait tu la mise à jour?

j'essaye via l'air box => rechercher des mises à jour et ca me dit  "cette version est à jour"

j'ai pourtant la version 21.200.07.01.1047

 

merci

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