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[#1]

Bonjour,

Mon Airbox fonctionnait parfaitement chez moi en France et maintenant que je suis au Portugal impossible de l'utiliser.

J'ai suivi les instructions suivantes :

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/mettre-en-ser...

Cependant, les menus disponibles sont légèrement différents dans "http://airbox/" : Menu -> Configuration -> Paramètres de connexion -> Connexion Mobile.

Comme suggéré par un autre internaute, j'ai aussi connecté l'Airbox à mon PC via USB, mais le voyant réseau de l'Airbox reste toujours rouge.

Est-ce qu'un webconseiller Orange est disponible ?
Merci pour votre aide !

[#2]

Bonjour,

Il n'y a pas un webconseiller Orange de disponible ?

Je vous vois répondre sur d'autres threads identiques, mais aucun est disponible pour règler mon problème qui dure depuis 2 semaines !

Merci d'avance.

[#3]

Bonjour @cami1974 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé (en cliquant sur mon pseudo):

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de ligne de l'Airbox

- Votre numéro client

Thierry-G

[#4]

Bonjour,

Les informations demandées ont été envoyées jeudi soir, mais le problème persiste et je n'ai même pas eu un retour du webconseiller Orange… Pas très pro tout ça !

[#5]

Les informations demandées ont été envoyées à 3 différents webconseillers Orange et aucune réponse de leur part...
Non, un d’entre eux m'a demandé à DEUX reprises "Avez-vous activé l'itinérance sur l'Airbox : https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/mettre-en-ser..."...
Il n'avait même pas lu mon message initial, où je l'avais clairement indiqué ! Quelle médiocrité !

Voici ma config, au cas où...

[#6]

[#7]

@cami1974 ,

Je vous invite à forcer le réseau mobile et à sélectionner le réseau P MEO ou VODA P ou OPTIM.

Mathieu

[#8]

Bonjour @Mathieu,

Merci pour votre réponse.

Le link envoyé ne fonctionne pas, mais j'ai trouvé celui-ci sur le forçage de réseau mobile :
https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/depanner/un-probleme-d-installation...

Cependant, malgré les avoir tous essayé (la notion de "interdit" et "utilisable" change au fur et mesure des tests), j'ai toujours le message "Échec".

Y-a-t-il d'autres configurations à changer ?

Merci d'avance.
Carlos

[#9]

@cami1974,

Avez-vous tenté de réinitialiser la Airbox ?

Mathieu

[#10]

Bonsoir @Mathieu,

J'ai suivi les instructions ci-dessous pour "Réinitialiser", mais le problème persiste : tous les différents réseaux échouent !

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/depanner/un-probleme-d-installation...