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Airbox confort et dépassement en Europe

contributeur occasionnel
607  

Airbox confort et dépassement en Europe

Bonjour,


Je dispose d'un forfait Livebox Jet et j'aimerais profiter du service Airbox pour proiter a minima des 5 Go à l'étranger (Europe). 


Cependant, j'ai un doute sur le mode de facturation une fois le forfait entièrement consommé. A priori le débit est simplement réduit et il suffit de racheter des recharges si besoin, mais est-ce le cas également à l 'étranger ou la volumétrie en dépassement est-elle facturée ?


Merci par avance pour votre aide,

 

R.

3 RÉPONSES 3
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passionné
568  

Re: Airbox confort et dépassement en Europe

Salut @reptou

 

Le mieux serait de voir la question par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

contributeur occasionnel
524  

Re: Airbox confort et dépassement en Europe

Bonjour @Ratibus

 

Merci pour ton conseil. Malheureusement je ne trouve pas cette option eChat dans mon espace client, et les informations de contact que j'obtiens sont les numéros de téléphone du support Orange. Quand je les appelle et que j'essaie d'obtenir des informations sur l'option Airbox associée à ma livebox, le message automatique m'indique que toutes les réponses sont en ligne ... 

 

Bref pas simple tout ça

contributeur occasionnel
459  

Re: Airbox confort et dépassement en Europe

Bonjour,


Je donne la réponse ici pour ceux qui seraient intéressés (vu avec un conseiller en echat finalement ;-)). 

 

A priori en cas de roaming à l'étranger, l'utilisateur reçoit un message d'avertissement à l'approche de la consommation totale du forfait (5 Go), et doit ensuite recharger s'il souhaite continuer à bénéficier d'une connexion (sinon le service se coupe).

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