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Bonjour,

j'ai acheté ma airbox et sim il y a quelques années mais je l'utilise toujours parfois (jamais dépassé le 1 an sans rechargement). La dernière fois que j'ai essayé de recharger, l'argent a été prélevé sur ma carte de crédit pour une recharge, mais le panneau Internet affiche un voyant rouge constamment depuis. Je voudrais demander à un membre du support client de vérifier si ma carte SIM est toujours valide et peut-être de proposer une solution à mon problème. (La boîte à air fonctionne très bien avec d'autres cartes SIM, donc je suppose que le problème est que la carte SIM peut être supprimée du système (mais si oui, pourquoi prennent-ils mon argent pour la télécharger?). Merci!

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Bonjour,

Appelle le 3900.

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Je ne parle pas français, c'est pourquoi j'ai essayé d'obtenir une solution à mon problème en ligne. J'utilise un logiciel de traduction. J'ai vu que généralement un message à un membre du support client avec mes coordonnées personnelles et mon numéro de téléphone SIM fonctionne. J'espérais obtenir ce genre de solution si possible.

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Bonjour @CsD1 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne Airbox

- Votre numéro client

PhilippeG