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Bonjour tout le monde...

Je fais un nouveau message pour mon problème...

Ayant reçu une nouvelle tablette pour Noël je change la carte sim d'emplacement ... Le 25 décembre... Pas de problème ... Mais aujourd'hui la tablette m'annonce " Carte sim non valable" c'est quoi ce bordel .... Orange a changé quelque chose????

Merci aux web conseillers de me renseigner le plus vite possible !!!
Pas de manipulations intempestives de la carte sim ... Rien de rein ..... A part un reboot de la tablette
Donc merci de ne pas reposer la question.

Le problème ne vient pas de la tablette qui a très bien fonctionnée du 25-12 au 2-01 15h et à 19h plus de carte sim ....
Merci pour toutes les solutions

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Bonsoir Sab_,
Suite à votre demande, j'ai essayé la carte Sim dans mon téléphone ( iPhone 5) est le message est identique ... Carte non valide en écran d'accueil lors de l'allumage et carte SIM non valable en haut à gauche...
Pour mon modèle de tablette, c'est un IPAD Air ...
En espérant que ces éléments pourront faire avancer l'analyse...

J'ai aussi testé ma Carte Sim de Mon Iphone sur la Tablette et cela fonctionne ... Donc je pense à un défaut de la carte Sim Data pour une raison X ou Y elle n'est plus utilisable ....

Ps: j'avais créé un nouveau sujet car ce n'était pas un problème d'activation de Sim ... Vous pouvez le supprimer pour éviter les doublons ou continuer sur le nouveau sujet..
Merci d'avance

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Bonjour tobbich,

J'aimerais consulter votre dossier. Merci de me communiquer par  message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange

-Les 13 chiffres inscrits sur la carte sim

-Marque et modèle de votre tablette

Sabrina.

[#4]

Bonjour

Je me glisse dans votre conversation car j'ai un problème a peu près du même type. Nous avons acheté a notre fille une tablette samsung note 8 3G  le 17 décembre nous avons demandé a Orange l'envoie d' une carte SIM

nous en sommes a la 2ème carte qui n'est jamais activée après 2 passages en boutique personne n'est capable de nous dire quand notre tablette pourra fonctionner nous savons que le problème vient des cartes car lorsque les intervenant introduisent la carte de leur smartphone dans notre tablette elle fonctionne. j'attends avec grande impatience votre aide.

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Bonjour SAB_,

Je viens juste rentrer de déplacement (sans ma tablette), je vous réponds de suite en MP avec les éléments demandés.

Merci d'avance.

[#6]

Bonjour ,
Je suis toujours en attente d'une solution à mon problème .
Mon MP reste sans réponse ...
Je me retrouve avec une tablette 3G que je ne peux utiliser que chez moi en wifi !!!!
Merci

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Bonjour tobbich,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne et de votre multi-sim.Pouvezvous me die si celà fonctionne?

PhilippeG

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Bonjour yvette31,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

:

-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange

-Les 13 chiffres inscrits sur la carte sim

-Marque et modèle de votre tablette

PhilippeG

[#9]

Bonjour PhilippeG,

Par acquis de consience, j'ai fais un reboot de la tablette mais j'ai toujours le meme message...

Carte Sim non Valide au démarage IOS et Carte Sim non Valable en haut à gauche...

Dois-je effectuer d'autres manipulations???

J'ai eu peur car sur mon téléphone, je n'avais plus de 3G (iphone 5) mais en le rebootant je le retrouve..

Merci de votre retour.

[#10]

Bonjour tobbich,

Si vous avez le même message dans différents équipements, je vous propose de changer votre carte multi-sim.

Pouvez-vous me confirmer par  message privé l'adresse postale à laquelle je peux vous l'envoyer, s'il vous plait ?

Sabrina.