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Cle 4G en Espagne ou Italie

contributeur
463  

Cle 4G en Espagne ou Italie

Bonjour

Étant Régulièrement en Espagne et Italie, je souhaiterais utiliser ma clé 4G comme modem. Hors celle-ci trouve le réseau partenaire d'orange mais ne peu se connecter. 

Je viens de contacter le 3900, où l'on m'a dit que la Double sim fonctionne uniquement en France. Hors ici-même des techniciens semblent avoir résolu ce même problème à d'autres clients Orange.

Je reste donc à disposition d'un technicien "connecté "

Cordialement 

Georges B

4 RÉPONSES 4
Webconseiller
432  

Re : Cle 4G en Espagne ou Italie

Bonjour @Georges0963 

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos noms, prénom et n° de la ligne impactée?
Possédez-vous également un forfait mobile Orange?
Si oui, faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM (mobile) est insérée dans la clé?

JustineT

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Webconseiller
424  

Re : Clefs 3 g

Merci pour ces informations.
Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne.
Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile, une réinitialisation de vos paramètres réseaux et d'essayer à nouveau.
Qu'en est-il ?

JustineT

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contributeur
409  

Re: Re : Clefs 3 g

Bonsoir 

Merci pour votre réactivité. Étant de retour en france je ne peux tester si le dysfonctionnement est corrigé car celui-ci a lieu lors de mes connexions en Espagne. Je reviens vers vous très vite afin de vous répondre.

Merci 

Très cordialement 

Georges

 

Webconseiller
388  

Re: Re : Clefs 3 g

Bonjour@Georges0963 ,


Je vous en prie. Nous restons à votre disposition.


Bonne journée

Thierry-G

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