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[Georges0963]

Bonjour

Étant Régulièrement en Espagne et Italie, je souhaiterais utiliser ma clé 4G comme modem. Hors celle-ci trouve le réseau partenaire d'orange mais ne peu se connecter. 

Je viens de contacter le 3900, où l'on m'a dit que la Double sim fonctionne uniquement en France. Hors ici-même des techniciens semblent avoir résolu ce même problème à d'autres clients Orange.

Je reste donc à disposition d'un technicien "connecté "

Cordialement 

Georges B

[JustineT]

Bonjour @Georges0963 

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos noms, prénom et n° de la ligne impactée?
Possédez-vous également un forfait mobile Orange?
Si oui, faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM (mobile) est insérée dans la clé?

JustineT

[JustineT]

Merci pour ces informations.
Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne.
Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile, une réinitialisation de vos paramètres réseaux et d'essayer à nouveau.
Qu'en est-il ?

JustineT

[Georges0963]

Bonsoir 

Merci pour votre réactivité. Étant de retour en france je ne peux tester si le dysfonctionnement est corrigé car celui-ci a lieu lors de mes connexions en Espagne. Je reviens vers vous très vite afin de vous répondre.

Merci 

Très cordialement 

Georges

[Thierry-G]

Bonjour@Georges0963 ,

Je vous en prie. Nous restons à votre disposition.

Bonne journée

Thierry-G