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Bjr J'ai acheté une airbox coffret prêt à surfer 4G dans une boutique orange. J'ai utilisé les 2 go vendu avec et je voudrai la recharger. Quand je vais sur le site orange, on me demande le numéro de téléphone associé à la ligne. Mais où le trouver ?
A part un numéro MSISDN à 10 chiffres et un numéro NSCE a 14 chiffres je n'ai rien d'autres. A tout hasard j'ai entré le numéro à 10 chiffres comme numéro de téléphone mais on me répond que ce numéro ne correspond à aucune ligne. J'ai bien tenté le 3970, le 3900, le 0800224224 sans résultat ! De même que l'assistance en ligne d orange ! Je suis déjà allé sur les forums d'aide mais je n'ai rien trouvé. Je suis très mécontente de mon achat et ne le conseillerai pas ! Merci de votre aide.

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bonjour @Vvall

éssaie

faire le 224 et rentrer le numéro à 14 chiffres

cdt

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Bsr. J'ai appelé le 0800 224 224 mais on ne m'a demandé que le numéro de téléphone associé à la ligne.
Je laisse tomber et j'irai voir très mécontente la boutique orange a mon retour de vacances.
Merci de votre aide.

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Salut vous deux

@Vvall  / @melet39

Concernent les possibilités pour recharger,

voir la page 2/3 de cette page : https://boutique.orange.fr/doc/contrat4491.pdf

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@Vvall Bonjour, 

Avez-vous pu avoir accès à l'information ? Dans le cas contraire, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile

frankD