bonjour
j'ai un mauvais signal orange ( une étoile ) et j'ai demandé , suite au conseil d'un ami ingénieur expert orange ,l'envoi d'une femtocell : reçu le sms après 10 jours , la mise en route dans les règles avec la box ,
et hélas le clignotement du voyant blanc et le voyant orange fixe me projettent sur les cas 10 ou 11 de la notice .
après 4 voire 5 tests divers et l'intervention d'un technicien par chat , le constat est toujours le même
quelqu'un aurait il la solution ? merci
@claude22 a écrit :
Bonsoir,
il y a un plus d'un mois j'avais contacté Orange car j'avais une mauvaise réception sur mon mobile , mais uniquement en intérieur du domicile.
Orange m'a proposé un Femtocell , super et très bien . Il est arrivé le 06/02 , j'ai attendu comme indiqué sur la procédure le sms pour le connecter. 3 jours après la connection , toujours pas en service , 5 jours après j'ai appelé le service orange qui m'a dit d'attendre le 17/02. Le 16 , l'appareil ne fonctionnant toujours pas j'ai appelé , un technicien m'a fait les tests , que j'avais déjà fait conformémemt aux procédures . Il me dit qu'un spécialiste m'appelera le lundi soir . ce qui aété fait fait . Celui ci m'a fait refaire les tests , de qui se fout on ? , et me dit" je vais voir avec me service SAv qui va vous rappeler ". Ce matin pas d'appel donc j'appelle , on me dit que l'on va vous rappeler ce jour entre 14h et 15h , aucun appel, entre temps j'ai eu un chat qui n'a servi à rien !!
je suis chez orange depuis des lustres , voilà le remerciement . ils proposent un femtocell et sont incapables de le mettre enroute ,il est en panne tout simplement !!!! aucun technicien n'a proposé de le changer !!j'espère qu'un conseiller web va s'en inquiéter un peu !!!et faire le necessaire !!
grave
claude22
