mobile Orange airbox et tablette Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Je viens de recevoir ma multi-sim Internet, elle semble déjà activée puisque j'ai du réseau et déjà des sms qui arrivent, par contre aucune connectivité internet. Même comportement dans un routeur 4G, sur une tablette, ...

Est-ce qu'il y a une étape complémentaire à faire ?

[#2]

Bonjour @Khoen,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,  adresse postale , numéro de mobile et de la multi SIM), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome

[#3]

Bonsoir,  mp envoyé ! Merci d'avance.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Khoen ,

Je viens de procéder à une mise à jour de la multi sim, pouvez vous éteindre l' équipement dans lequel elle se trouve et le rallumer et me dire si internet fonctionne?

PhilippeG

[#5]

Bonjour,

Tout marche dorénavant, merci beaucoup !

[#6]

Je suis ravi que tout fonctionne et que vous puissiez bénéficier d' internet sur votre multi sim

Je vous souhaite une très bonne journée et un bon week end

J’espère que vous êtes très satisfait du traitement de votre demande. Vous allez recevoir un sondage dans lequel vous pourrez vous exprimer sur votre expérience, que j’espère positive

PhilippeG

[#7]

Bonjour je suis dans le même cas , multi sim nternet activée mais pas de réseau ni surf possible .

Urgent merci .

[#8]

Bonjour @Fabiennegui 

Je vous propose de voir ça ensemble?
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom et n° de ligne mobile par message privé

JustineT

[#9]

C'est fait

[#10]

Merci pour votre retour rapide @Fabiennegui !

Je ne constate aucune restriction sur votre ligne.
Dans quel support est installé votre MultiSIM?

JustineT