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[#1]

Bonjour, un souci depuis hier soir. En espagne (nord du territoire), pas de connexion internet avec Airbox E5573 et un forfait let's go 15 Go dont 3 Go/an en zone Europe et DOM. Tout est activé au niveau options (communiquer depuis l'étranger, option internet europe 3go/an). Tout a été réinitialisé pour capter un réseau automatiquement. 

Merci pour votre réponse rapide.

Bien cordialement.

Fran49

[#2]

Service technique d'Orange non disponible le dimanche ?

Merci.

Fran49

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Bonjour @FRAN49

Je te joins un lien sur l'airbox :

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/mettre-en-ser...

Pour avoir Internet a l'etranger il faut activer l'itinerance des donnees voir ( 3 Parametrer la connexion mobile )

Si pas ok faire une recherche manuel du reseau mobile

J'espere que cela t'aideras

A+

[#4]

Merci petit_titi de ta réponse. Je vais essayer les deux solutions.

A+. Fran49

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Bonjour @FRAN49,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Avez-vous essayé les solutions proposées par @petit_titi ?

Caro_M

[#6]

Bonjour,

je suis dans le même cas.

Clé 4G rechargée à fond, itinérance activée, une demie heure pour rien avec un technicien d'Orange et toujours pas de connexion.

Une idée ?

[#7]

Bonjour,

ma clé 4G ne fonctionne pas en Espagne.

Elle marche très bien en France, elle est chargée à fond, je capte parfaitement la 4G sur mon tel (dont je partage la connexion pour surfer sur mon ordi, super, c'était bien la peine d'acheter une clé 4G qui ne me sert à rien !) et l'itinérance est activée.

J'ai même passé une demie heure avec un technicien d'orange pour rien. Après plusieurs manips infructueuses, il m'a pris rendez vous jeudi prochain (presqu'à la fin de mes vacances, c'est vraiment top) avec un autre technicien pour résoudre le problème.

Quelqu'un aurait-il une autre idée avant que je piétinne cette box de **bip** et que je la foute aux chiottes ?

Merci.

[#8]

Bonjour @GUIGUI92

Regarde sur le forum ces derniers temps y en as beaucoup comme toi.
La solution est simple il faut faire une mise a jur de ta ta ligne puis un redémarrage du domino pour que ta carre sim doit également a jour et dispose des autorisations nécessaires pour ce connecter au réseau etrangé....
Tout ca un conseiller orange le sais parfaitement....

[#9]

On a fait 5 redémarrages avec le technivien d'Orange, sans résultat 😢

[#10]

HALLELUJAH !!!

Ca y est, ça marche !

L'un des conseillers oranges du site a fait une mise à jour, effectivement (et pourquoi avec lui ça a marché et pas avec le technicien d'Orange ?) et depuis hier j'ai du réseau...

Donc ça prouve bien qu'il n'y a aucune impossibilité entre l'Espagne et la France, me voilà ravie et rassurée.

Merci à tous !