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[#1]

Bonjour,

Je souhaite suspendre momentanément mon forfait let's go.

Comment dois-je faire ?

Ensuite, pour le réactiver, pourrai-je garder la même carte sim ? Et comment devrai-je faire pour réactiver mon forfait ?

Merci

[#2]

Salut @desvignes39

Concernent ta demande, voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Suspension-forfait-Let-s-Go-pour-quelque...

Au sujet de la réactivation de la ligne, voir avec le service client .

[#3]

Bonjour,

La solution consiste apparemment à envoyer un message privé à un webconseiller ?

Celui dont le lien figure dans le fil est apparemment "ancien webconseiller" et de plus il m'est impossible d'envoyer un mp :

"Corrigez les erreurs mises en évidence et réessayez. Un ou plusieurs de ces membres n'ont pas activé les messages privés. Leurs noms ont été supprimés de la liste Envoyer à."

ou bien

"Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement."

Donc je ne suis pas plus avancée !

[#4]

@desvignes39

Attendre qu'un conseiller de passage prend contact avec toi

et ne pas prendre contact de toi-même avec l'un d'entre eux .

[#5]

Salut !! @leonard35

Quelle souci te titille ou tu as trouvé la solution à ton problème .

[#6]

Merci pour vos réponses rapides (5 octobre !) et très efficaces !!! (ironie)

[#7]

@desvignes39

Tu es pas arriver à suspendre l'offre ?

[#8]

Ben non ! J'ai tjs pas de réponse à ma question

Du coup en ce moment j'utilise mon airbox

Mais je voudrais bien savoir comment faire pour suspendre mon offre dans deux ou trois mois, et pour la réactiver ensuite.

[#9]

Bonjour @desvignes39.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile, n° client et adresse postale).

Bonne journée.

malia.