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forfait lets go ne fonctionne pas depuis l etranger
Bonjour,
Alors que mon forfait lets go fonctionnait tres bien en france, je ne capte rien depuis que je suis à l etranger. L air box reste fixee sur rouge ( pas de signal alors que je suis dans une capitale) pourtant j avais compris qu il n y avait rien à activer.
Quelqu un a t il une idee ?
Merci.
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Re : forfait lets go ne fonctionne pas depuis l etranger
Bonjour frfo71,
Lets go fonctionne en France, europe et DOM
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Re : forfait lets go ne fonctionne pas depuis l etranger
Bonjour,
J aurais du le preciser, je parle de dysfonctionnement en Europe.
Je viens de franchir l allemagne et la je suis en republique tchèque. Partout la meme chose.
Parcontre j y pense, suite a la perte de ma première carte sim, orange m en a fourni une autre juste avant mon départ. Ce peut il que cette carte soit limitée ?
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Re : forfait lets go ne fonctionne pas depuis l etranger
Bonjour @frfo71,
Afin de regarder votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées, votre numéro de mobile Orange lié au forfait Let's go ainsi que les 13 chiffres de la SIM insérée dans l'Air box, s'il vous plait ?
Sabrina.
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re : forfait lets go ne fonctionne pas depuis l etranger
Bonjour à vous tous,
j'ai eu exactement le même problème cet été en Italie.
Mon domino AIRBOX 4G fonctionne parfaitement en France, mais impossible de se connecter à internet depuis l'étranger, malgré près d'une heure de communiccation (et d'attente) au prix fort avec le service client Orange.
Antoine
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Re : forfait lets go ne fonctionne pas depuis l etranger
Bonjour @abianco,
Aviez vous effectué une recherche manuelle du réseau via l'interface WIFI modem ?
Sabrina
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re : forfait lets go ne fonctionne pas depuis l etranger
Bonjour,
oui. La recherche manuelle faisait apparaître les réseaux mobiles utilisables (Vodaphone, Wind, etc..). Ensuite la tentative de connexion sur l'un des réseaux utilisables se soldait par le message "échec".
Le voyant réseau du domino est resté en permanence rouge.
Antoine
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Re : forfait lets go ne fonctionne pas depuis l etranger
Bonjour @abianco,
J'aimerais consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer message privé vos coordonnées ainsi que le numéro de ligne mobile Orange lié à l'offre Let's go et les 13 chiffres inscrits sur la sim insérée dans le Domino, s'il vous plait ?
Sabrina.
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re : forfait lets go ne fonctionne pas depuis l etranger
Bonjour @abianco,
Je vous invite à consulter vos messages privés.
Bonne journée.
Sabrina
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re : forfait lets go ne fonctionne pas depuis l etranger
Bonjour @abianco,
Je vous ai répondu en message privé, merci de les consulter.
Sabrina.
Conseillère Spécialiste Mobile
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