forfait lets go ne fonctionne pas depuis l etranger

[frfo71]

Bonjour, 

Alors que mon forfait lets go fonctionnait tres bien en france, je ne capte rien depuis que je suis à l etranger. L air box reste fixee sur rouge ( pas de signal alors que je suis dans une capitale) pourtant j avais compris qu il n y avait rien à activer.

Quelqu un a t il une idee ?

Merci.

[lagen]

Bonjour frfo71,

Lets go fonctionne en France, europe et DOM

[frfo71]

Bonjour,

J aurais du le preciser, je parle de dysfonctionnement en Europe. 

Je viens de franchir l allemagne et la je suis en republique tchèque. Partout la meme chose. 

Parcontre j y pense, suite a la perte de ma première carte sim, orange m en a fourni une autre juste avant mon départ.  Ce peut il que cette carte soit limitée ?

[Sab_]

Bonjour @frfo71,

Afin de regarder votre dossier, pouvez-vous me communiquer par  message privé  vos coordonnées, votre numéro de mobile Orange lié au forfait Let's go ainsi que les 13 chiffres de la SIM insérée dans l'Air box, s'il vous plait ?

Sabrina.

[abianco]

Bonjour à vous tous,

j'ai eu exactement le même problème cet été en Italie.

Mon domino AIRBOX 4G fonctionne parfaitement en France, mais impossible de se connecter à internet depuis l'étranger, malgré près d'une heure de communiccation (et d'attente) au prix fort avec le service client Orange.

Antoine

[Sab_]

Bonjour @abianco,

Aviez vous effectué une recherche manuelle du réseau via l'interface WIFI modem ? 

Sabrina

[abianco]

Bonjour,

oui. La recherche manuelle faisait apparaître les réseaux mobiles utilisables (Vodaphone, Wind, etc..). Ensuite la tentative de connexion sur l'un des réseaux utilisables se soldait par le message "échec".

Le voyant réseau du domino est resté en permanence rouge.

Antoine

[Sab_]

Bonjour @abianco, 

J'aimerais consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer message privé  vos coordonnées ainsi que le numéro de ligne mobile Orange lié à l'offre Let's go et les 13 chiffres inscrits sur la sim insérée dans le Domino, s'il vous plait ?

Sabrina.

[Sab_]

Bonjour @abianco,

Je vous invite à consulter vos messages privés.

Bonne journée.

Sabrina

[Sab_]

Bonjour @abianco, 

Je vous ai répondu en message privé, merci de les consulter.

Sabrina.