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Bonjour,

J'ai depuis plusieurs années une clé 3G domino E5832. Mon vieil abonnement me permet d'avoir le wifi gratuit en hotspot. Il y a presque un mois, orange décide de relooker l'écran d'accueil d'authentification.

Cependant, est ce moi où ils n'ont pas pensé aux détenteurs d'abonnement clé 3G (sans mobile, sans internet fixe) ?

J'en ai donc déduis, toute seule, que j'étais un client mobile. Peut être tehcniquement vrai car la clé 3G possède une carte sim et un numéro de mobile. Mais, d'un côté pratique, c'est totalement faux car je ne peux pas composer de numéro de téléphone (d'où mon problème) !!!!

Suite à ce changement, il semble que mes identifiants d'accès aux hotspots aient été modifiés (surtout le mot de passe). Après m'être connectée sur un hotspot "orange" valable, la page d'authentification m'indique que mon mot de passe est invalide. Maintenant le mot de passe est un code à 4 chiffres (selon le site). http://assistance.orange.fr/client-orange-mobile-connectez-vous-a-un-hotspot-orange-1040.php

Et comme si cela ne suffisait pas, Orange m'indique fièrement que pour récupérer mon nouveau mot de passe, il faut que je fasse le #125# sur mon mobile !!!!

Franchement j'ai envie de dire : où est ce que l'on trouve les touches pour composer un tel numéro sur un domino  Huawei !!! lol

Comme je suis un peu cruche j'ai tout de même utilisé ce code (sans conviction) sur mon téléphone portable qui n'est pas orange. Bien sur il m'a été indiqué que ce service n'existait pas.

Donc mes questions sont :

1/ Suis je la seule à avoir juste un abonnement clé 3 G chez orange et rien d'autre ?

2/ Comment obtenir ce fichu mot de passe ?

Je précise que je n'ai reçu aucun courrier. Et que le service client forfait 3 G (3970) ne prend pas mon appel car il y a trop de monde en fil d'attente.

Je vous remercie par avance de vos réponses

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Dans le meme cas.
Impossible de recevoir mes identifiants pour se connecter a un hotspot partenaire orange. Messages prives a des administrateurs qui le proposaient a d autres internautes du forum n ont pas de reponse:
"Bonjour,
J avais dans le cadre de mon abonnement internet l'option let's go pour mon ipad (num client xxxxx).
J avais alors recu des identifiants pour la carte sim de mon ipad (numero xxxxx) et un mot de passe me permettant de me connecter aux hotspot des partenaires d orange partout dans le monde.
Il y a quelques mois j ai recu une nouvelle carte sim (numero xxxxx) mais pas le mot de passe associe. Je ne peux donc que me connecter aux hotspots orange via l application integree mais pas aux hotspots des partenaires d orange necessistant de rentrer manuellement identifiant et mot de passe.
Impossible de faire le #125# sur un ipad et cela ne marche pas quand je mets la sim dans un telephone pour le faire.
Pourriez-vous m aider svp? J ai vu sur le forum que vous disiez aux gens de vous envoyer un mp pour ce genre de probleme."

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Bonjour @horrea, @Elmutchi06,

Je vous invite à consulter vos message privés.

Sabrina.

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Bonjour Elmutchi06,

Je vous ai répondu par message privé.

Tenez-moi informée du résultat !

Bon week-end.

Sabrina

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Bonjour,

titulaire d'un abonnement Let's Go avec donc un accès wifi aux hotspots Orange et l'utilisant depuis un laptop-convertible (sans possibilité de composer un appel téléphonique), je rencontre le même problème que celui cité plus haut: impossible d'obtenir mes identifiants d'accès aux hotspots (car impossible de composer le #125#)

Pourriez-vous m'aider je voue prie?

Silvio.

[#6]

Bonjour Elmutchi06,

Je vous invite à consulter vos messages privés.

Sabrina.

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Même problème pour moi, Aucun moyen de me servir de mon offre wifi illimité avec mon kit let's go,

[#8]

up

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Bonjour borneoter,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par  message privé   votre nom, prénom et adresse postale ainsi que votre numéro de ligne Orange ou à défaut les 13 chiffres inscrits sur la carte sim insérée liée à votre kit let's go.

Sabrina.

[#10]

Merci Sabrina

MP envoyé :cathappy: