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[#1]

Bonjour

Mon père (qui a plus de 80 ans) a eu une panne d internet en juin 2015 et l agence Orange lui a donné un domino.

Mon père ne s est jamais servi de ce domino et l a égaré.

Comment doit-il faire pour résilier l'abonnement domino qui lui coute 10E par mois ?

Merci,

Cordialement

[#2]

Salut @pierro78

Faudrait voir avec le service client, chose que tu peux

faire par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .

Sinon attendre le passage d'un web conseiller.

Le bonjour à ton père .

[#3]

Bonjour @pierro78 ,

C'est la restitution du Domino qui entraînera l'arrêt de la facturation des 10€ par mois. Il faut le rechercher et nous le rendre soit par courrier, soit par une visite en Boutique.

Bonne journée.

[#4]

Bonjour @Monique

Malheureusement mon père a égaré le domino et ne l a jamais utilisé ...

Comment faut il procéder dans notre cas ?

Merci 

Bien cordialement

Pierro78

[#5]

Bonjour @pierro78 

Je vous invite à vous rendre dans une boutique Orange pour signaler la perte du matériel. Celui-ci sera alors facturé et la facturation mensuelle cessera. 

Bonne journée.