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Re: Re : transférer une carte sim sur un autre matériel
bonsoir @kiki38
il ne faut pas mettre tes infos en public mais en privé au webconseiller comme expliqué au dessus
ton message est mis de coté pour modération
cdt
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Re: Re : transférer une carte sim sur un autre matériel
bonjour @kiki38
suite à ton message privé,as tu envoyé tes infos au webconseiller ?
cdt
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Re: Re : transférer une carte sim sur un autre matériel
Bonjour @kiki38
La SIM datant de 2015 il est probable que cette dernière ait "sauté" et devenue défectueuse.
Cependant, avant de valider cette probabilité, je viens de procéder à la mise à jour de votre MultiSIM.
Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile et de votre boitier ou tablette et de faire un nouveau test.
Qu'en est-il à présent?
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : transférer une carte sim sur un autre matériel
Merci.
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Re: Re : transférer une carte sim sur un autre matériel
Nouvel essai enlevé la batterie, le témoin repasse au rouge au bout de 10 secondes sur le boitier Airbox.
Cdlt
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Re: Re : transférer une carte sim sur un autre matériel
Oui j'ai une personne en contact.merci.cdlt
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Re: Re : transférer une carte sim sur un autre matériel
D'accord.
Dans ce cas, vous pouvez procéder au renouvellement de votre SIM directement en boutique Orange (uniquement sur RDV avec la crise sanitaire actuelle) munit de votre pièce d'identité.
Tenez-nous informés !
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re: Re : transférer une carte sim sur un autre matériel
Merci de vos conseils je vais m'en occuper au plus tôt, et vous ferai un retour. Cdlt
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Re: Re : transférer une carte sim sur un autre matériel
bonsoir @kiki38
tiens nous au courant de la suite
bonne soirée
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Plus de soucis après avoir eu l'échange de la carte sim du boitier .j'ai transféré celle-ci dans ma tablette et tout fonctionne bien.
Un bel été à vous tous cdlt