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bonsoir @kiki38 

il ne faut pas mettre tes infos en public mais en privé au webconseiller comme expliqué au dessus

ton message est mis de coté pour modération

cdt

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bonjour @kiki38 

suite à ton message privé,as tu envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt

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Bonjour @kiki38 

La SIM datant de 2015 il est probable que cette dernière ait "sauté" et devenue défectueuse.
Cependant, avant de valider cette probabilité, je viens de procéder à la mise à jour de votre MultiSIM.
Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile et de votre boitier ou tablette et de faire un nouveau test.
Qu'en est-il à présent?

JustineT

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Merci.

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Nouvel essai enlevé la batterie, le témoin repasse au rouge au bout de 10 secondes sur le boitier Airbox.

Cdlt

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Oui j'ai une personne en contact.merci.cdlt

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D'accord.
Dans ce cas, vous pouvez procéder au renouvellement de votre SIM directement en boutique Orange (uniquement sur RDV avec la crise sanitaire actuelle) munit de votre pièce d'identité.

Tenez-nous informés !

JustineT

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Merci de vos conseils je vais m'en occuper au plus tôt, et vous ferai un retour. Cdlt

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bonsoir @kiki38 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

[#10 · Accepted solution]

Plus de soucis après avoir eu l'échange de la carte sim du boitier .j'ai transféré celle-ci dans ma tablette et tout fonctionne bien.

Un bel été à vous tous     cdlt