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Actiivation carte Sim reçue avec un HUAWEI Mobile Wifi E5786

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contributeur occasionnel
2 729  

Actiivation carte Sim reçue avec un HUAWEI Mobile Wifi E5786

Bonjour tout le monde,

 

Je viens de recevoir mon Domino HUAWEI Mobile Wifi E5786 et la carte Sim correspondant au Forfait Let's go 8 Go 24 mois . 

 

J'ai tenté de l'activer moi-même via le 740 puis via l'assistance téléphonique : impossibilité ....  La personne de l'assistance me dit qu'elle va m'en renvoyer une autre et me le confirmera par mail ... 

 

Mais à ce moment pas de mail ....

 

Quelqu'un de chez Orange peut-il me contacter ? 

 

Par avance merci

 

 

8 RÉPONSES 8
#TopMembre
2 723  

Re : Actiivation carte Sim reçue avec un HUAWEI Mobile Wifi E5786

Salut

 

Si cela date d'aujourd'hui, faut un peu de patience !

Sinon, regarde, sile mail d'orange,ne se trouve pas

dans les insésirables !

 

De même, voir les possibilités de contact avec  le service client

http://contact.orange.fr/

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
2 720  

Re : Actiivation carte Sim reçue avec un HUAWEI Mobile Wifi E5786

Merci d'avoir pris le temps de me repondre !

 

En fait je trouve que le process n'est pas très clair : je suis chez Orange ( Fixe, Internet, 4 mobiles ) et je pensais que cela faciliterai les choses .... 

 

En fait j'ai autant de N° de client que de mobile ... lequel utiliser pour activer ma carte Sim ? 

 

C'est pas clair du tout et la personne que j'ai eu au téléphone n'a même pas abordé cet aspect du problème ....

 

Ou bien peut-être dois-je attendre un courrier postal avec des documents à retourner ? 

#TopMembre
2 705  

Re : Actiivation carte Sim reçue avec un HUAWEI Mobile Wifi E5786

Si tu as acquis le mobile dans une boutique orange, ou en ligne

pour l'activation, il s'agit du numéro client, qui figure

sur la facture du mobile

 

De même, que les 13 chiffres se composent sans espace.

 

Sinon, tente ta chance par chat : http://contact.orange.fr/

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contributeur occasionnel
2 698  

Re : Actiivation carte Sim reçue avec un HUAWEI Mobile Wifi E5786

Merci à nouveau ...

Domino et carte Sim acquis en ligne ... 

Mais, après recherches à droite à gauche, je pense que je dois recevoir un courrier postal avec les infos qui vont bien ( N° de client et de Téléphone) que je n'ai pas encore ...

 

Je vous tiens au courant de toutes manières .

 

 

contributeur occasionnel
2 642  

Re : Actiivation carte Sim reçue avec un HUAWEI Mobile Wifi E5786

N'ayant pas reçu de courrier postal je me dis que je vais aller demain samedi à la boutique orange de ma ville ... 

 

Par acquis de conscience je reteste mon domino ce soir : cela fonctionne !

 

Hasard ou process classique : seul quelqu'un de chez orange pourrait me le dire ? 

 

Pour résumer : 

lundi 19 janvier, fin d'apès-midi : commande en ligne du Domino et de la carte Sim ccorespondant au Let's go 8 Go 24 mois

mercredi 21 janvier, fin de matinée : réception par chronopost du domino et de la carte . 

                             essai dans la foulée : rien malgré appel au 3070

                             essai après contact hotline : rien 

essai  ( à tout hasard ) ce vendredi soir 23 janvier : cela fonctionne !

 

Voili voilà 

 

Bon courage à tous !

                             

contributeur occasionnel
2 620  

Re : Actiivation carte Sim reçue avec un HUAWEI Mobile Wifi E5786

Corrections : 

 

Je viens de checker ma boite mail Orange ( je suis client chez et ma commande a été faite depuis mon espace client ) : j'ai un message concernant mon domino et mon forfait avec en pièce jointe:

- le contrat correspondant à ma carte Sim ( N° de téléphone associé et N° de client ) 

- la facture

 

Le contrat est à remplir et à retourner signé accompagné de photocopie d'une pièce d'identé mentionnant l'adresse de mon contrat ( sinon pièce d'identité plus justificatif d'adresse) faute de quoi ma ligne peut-être limitée voire suspendue .... 

 

Pourquoi faire simple : je me retrouve avec un sixième numéro de client chez Orange ( ligne internet, nos 4 téléphone modibles, et le forfait let's and go ) ... 

contributeur
1 376  

Re : Actiivation carte Sim reçue avec un HUAWEI Mobile Wifi E5786

 
#TopMembre
1 373  

Re : Actiivation carte Sim reçue avec un HUAWEI Mobile Wifi E5786

Salut @porsche993

 

Et toi, tu as quoi comme souci ?

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