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Bonsoir j'ai un problème au niveau de la fibre et donc je me suis rendu en magasin pour le prêt d'un airbox. Je l'ai utilisé au bout d'une heure et j'ai une page qui s'est ouverte qui m'a demandé de recharger et que j'avais dépassé la limite de 10 go alors que le vendeur en magasin m'a dit que j'avais 200 go ? Comment puis je régler mon problème ? 

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bonjour @burak66 

repasse en boutique pour recharger ou échanger si déffectueuse

cdt

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Bonjour  @burak66

L' Airbox de prêt a bien un crédit de 200 Go d'internet mobile sur la carte SIM remise. Afin de vérifier la provenance de ce dysfonctionnement, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

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bonsoir @burak66 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Pareil pour moi,  prêt d airbox 4g avec 200go , à 10go plus rien avec le même message.  La panne viens d'Orange,  je suis sans internet, télévision et téléphone depuis 1 semaine e demi (mais la facture est bien arrivée) presque tous les mois il y a des pannes tan pis pour les clients....une honte!!!

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Bonjour @ME131,

Afin de vous apporter mon aide pour votre Airbox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et numéro de carte sim de votre Airbox), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile

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Meme probleme. l airbox c est bloque au bout de 10giga.

j ai reussi a avoir qq au 3900 vendredi. il m a dit qu il allait regler le probleme. rien n a ete fait.

samedi impossible d obtenir quelqu un

aujourd'hui apres 2h d essais, le mot clee resiliation m a ouvert les portes d un conseiller ... qui na rien put faire d autre que me dire d aller la changer en boutique ..... cela veut dire re 2j de perdu pour reprendre rendez vous et risque de prendre un PV ca la boutique est a plus de 40km dans un autre departement.

J ai essayer d activer les 200giga sur mon autre ligne ...et bien c est impossible car c est une ligne pro

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meme problème!!!

nous avons que des problèmes et chaque solutions empire ma situation...

C'est du grand n'importe quoi.

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@melaine2 

fais un redémarrage de l'airbox

cdt

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Salut !!! @melaine2 

Prend une fois contact avec le service réclamation .