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[#1 · Accepted solution]

Le problème vient d'être résolu par Orange et tout fonctionne correctement, 4G en Italie !

Je tiens à préciser, très bon suivi et réactivité d'Orange.

Bonne soirée à tous

[#2]

Merci pour votre retour positif

PhilippeG

[#3]

Bonjour, Ayant un problème stricement identique j'ai tenté de joindre l'assistance technique Orange d'où laquelle un technicien (très désagréable et hautain, ce qui heureusement n'est pas coutume chez Orange, mais reste très décevant quand on appelle un service "d'assistance" ) ma dit que ça n'était de toute façon pas possible de se connecter avec une airbox depuis l'Europe... Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre?

[#4]

Bonjour @ThomasM1

En tout cas il avait pas peur d'en raconter des grosses...
Contacte a nouveau orange pour expliquer le problème et demander la mise a jour de ta ligne...
Ils savent tres bien ou est le soucis chez Orange...

[#5]

Bonjour,

Je n'ai absolument rien fait.

C'est le webconseiller qui a pris contact avec moi suite aux questions posées sur le forum

Orange à réinitialiser la ligne Airbox et depuis cela fonctionne très bien en 4G

cordialement

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J'ai joint ce matin encore un conseiller Orange (très aimable celui-ci!) mais il m'a avoué lui-même ne pas posséder les compétences nécessaires au dépannage de l'airbox, n'étant pas un spécialiste des solutions mobiles Orange.

Je désespère totalement...

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Bonjour @ThomasM1 

En quoi puis-je vous aider?

G-rom

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Bonjour G-rom,

Je suis actuellement en Italie avec mon airbox, et malgré l'activation des données en itinérance comme expliqué dans le tutoriel Orange, l'airbox n'accroche aucun réseau où que je me trouve, même en forçage réseau.

Merci d'avance

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Bonjour @ThomasM1 

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle d'airbox,

G-rom

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Bonjour,

je suis exactement dans la même situation.

la connexion auto ne fonctionne pas, et le forçage manuel non plus quand je choisis parmi les réseaux Vodafone disponibles & utilisables.

pourriez vous m'aider, svp?

merci d'avance,

Yann