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contributeur occasionnel
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Solution approuvée

Airbox 4G sur Espace Client

Bonjour,

 

J'ai un Airbox 4G associé mon abonnement Internet Livebox Jet Fibre.

 

Sur mon Espace Client est apparu un contrat à part "Airbox confort" séparé de l'abonnement Internet. Pour visualiser "ce contrat" Airbox, l'Espace Client me demande d'entrer le numéro à 10 chiffres de ce contrat. Il ne me semble pas avoir une autre référence que le contrat Jet Fibre (pour moi, l'Airbox est une option et pas un contrat à part).

 

Quelqu'un est-il dans le même cas ?

 

Merci

Cyrille

Webconseiller
Envois : 503
Inscrit : ‎12-08-2013

Re : Airbox 4G sur Espace Client

Bonjour @croger 


Afin de consulter votre dossier vous pouvez nous communiquer en message privé vos nom prénom adresse et numéro de téléphone


Cordialement


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contributeur
Envois : 2
Inscrit : ‎03-01-2018

Re: Re : Airbox 4G sur Espace Client

Bonjour,

 

Je suis dans le même cas que cette personne. Coté chat avec le support personne n'a été capable de m'aider !

Pouvez-vous regarder pour moi également ?

 

Merci

Webconseiller
Envois : 1 998
Inscrit : ‎06-08-2013

Re: Re : Airbox 4G sur Espace Client

@DCA800  bonjour


Si vous souhaitez de l'aide merci de nous transmettre vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé afin que nous puissions consulter votre dossier.


Cordialement.

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contributeur
Envois : 2
Inscrit : ‎31-01-2018

Re: Re : Airbox 4G sur Espace Client

Bonjour,

 

Je suis dans le même cas que ces personnes.

Pouvez-vous regarder  ?

 

Merci

contributeur confirmé
Envois : 27
Inscrit : ‎29-08-2013

Re: Re : Airbox 4G sur Espace Client

Idem pour moi, je ne trouve nul part ce n° de contrat d'airbox confort (otion à 5€ de mon contrat livebox play sur ligne fixe)

Donc on est plusieurs à chercher ce n° de contrat qui, pour moi, n'est pas un contrat, c'est comme la tele ou le tel par la box qui n,ont pas, eux aussi, de n° de contrat spécifique.

Moi je sais que je paye tous les mois 5€ d'option "airbox confort" pour 5 GO, comme il n'ya pas de surfacturation les 5 GO dépassés (seulement une baisse de débit en réception) cela revient au même que les 3€ de loc de livebox mensuel qui n'ont pas également de contrat spécifique.....

contributeur
Envois : 2
Inscrit : ‎03-01-2018

Re: Re : Airbox 4G sur Espace Client

Bonjour,

 

Puisque qu'il semble que c'est pour tout le monde pareil !

 

Faites remonter aux développeurs fous que ça polue notre espace client pour rien !

 

Cordialement,

 

 

Highlighted
contributeur
Envois : 1
Inscrit : ‎10-08-2015

Re: Airbox 4G sur Espace Client

Bonjour,

Je suis également dans ce cas, j'ai eu comme réponses, attendre la nouvelle facture, le code serait mon jour et mois de naissance, et il correspondrait au code wifi. Bien entendu si je suis la c'est que rien de tout ça n'a fonctionné.

Ou peut on donc trouver ce fameux code?

Merci de vos réponses.

contributeur
Envois : 2
Inscrit : ‎17-05-2018

Re: Airbox 4G sur Espace Client

bonjour,

je suis dans le même cas. Je cherche mon numéro de client pour mon airbox 4G en pré-paiement. j'en ai besoin pur faire une recharge selon le forfait prêt-à-surfer.

Merci de votra aide

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