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contributeur confirmé
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Airbox 4G

Bonjour,

J'ai acheté une Airbox coffret prêt à surfer, je voudrais faire un rechargement mais le numéro reste inconnu lorsque je veux faire ce rechargement par carte bancaire malgré que j'ai renvoyé le coupon comme demandé sur la notice trois fois j'ai contacté le Tchat client mais personne n'est capable de me renseigner si quelqu'un est mieux renseigné je suis preneur pourtant cet un produit ORANGE heureusement

D'AVANCE merci cordialement

Webconseiller
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Re : Airbox 4G

Bonjour @bouygues ,


Le numéro de téléphone de votre Airbox est disponible sur votre contrat que vous avez reçu par courrier ou signé en boutique.

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à insérer la carte SIM de votre Airbox dans un mobile afin d'effectuer un appel et afficher le numéro.


Cordialement.


JenniKa

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contributeur
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Re: Re : Airbox 4G

Bonjour Jennika

Mon numéro je l'ai mais quand je veux recharger le compte ça me dit que le numéro est inconnu

Pourriez vous m'aider

Merci

Cordialement

contributeur confirmé
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Inscrit : ‎14-09-2013

Re: Re : Airbox 4G

Bonjour,

Désolé mais se n'est pas du tout la réponse que j'attendais et je n'ai toujours pas de réponse à ma deuxième question

Merci

Cordialement

Webconseiller
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Inscrit : ‎06-09-2013

Re: Re : Airbox 4G

Bonjour @bouygues ,


Je vais consulter votre dossier.

Pour cela, je vous invite à m'envoyer en Message Privé vos :


- Nom, prénom,

- Numéro de mobile associé à la Air Box,

- Adresse postale.


Fatima

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Webconseiller
Envois : 389
Inscrit : ‎06-09-2013

Re : Air box

Bonjour @bouygues,


Après étude de votre dossier, je vous confirme que nous n'avons pas reçu le coupon d'identification accompagné de la photocopie de votre CNI.


Afin d'éviter la résiliation de la Airbox, je vous invite à nous les retourner par mail à coupon.mobile@orange.com .


Je vous remercie de votre compréhension.

Fatima

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contributeur
Envois : 3
Inscrit : ‎07-02-2016

Re: Re : Airbox 4G

Bonjour, j'ai le même problème. Puisque le forfait découverte a été supprimé, je veux à nouveau avoir intenet par mon prêt surfer 4G acheté en septembre 2016. Quand je veux le recharger, on me demande d'insérer le numéro et je reçois à chaque fois "le numéro saisi ne correspond à aucun forfait ou à une carte prépayée orange".

Idem sur une clé domino plus ancienne.

Qui peut m'aider ? merci.

Webconseiller
Envois : 362
Inscrit : ‎02-03-2017

Re: Re : Airbox 4G

Bonjour @Dil1 ,


Pouvez-vous me confirmer en message privé le numéro de mobile rattaché au prêt à surfer. 


Anthony

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